Pesquisa: Futuro do Trabalho

O futuro do trabalho está evoluindo em tempo real, à medida que as organizações passam por mudanças profundas em cronogramas apertados. As empresas estão enfrentando estresses na cadeia de suprimentos, ameaças à segurança, inflação, sinais econômicos mistos e mudanças nas expectativas dos clientes em meio a um mercado de talentos restrito.

Essas transformações aceleradas colocam maior pressão sobre uma força de trabalho que vive e trabalha em tempos sem precedentes há mais de dois anos. A saúde mental está sendo testada. Exaustão e esgotamento tornaram-se comuns à medida que as pessoas experimentam mudanças em seus valores e prioridades.

A pesquisa Futuro do Trabalho 2021 da Accenture revelou que a incorporação de recursos individuais e organizacionais em toda a experiência do trabalhador pode ajudar os trabalhadores a serem felizes, saudáveis e capazes de realizar seus trabalhos, independentemente de onde trabalhem fisicamente. Em 2022, aprendemos que, embora as organizações tenham aumentado seus investimentos em alguns desses recursos, o maior investimento foi fazer com que a experiência de trabalho presencial "alcançasse" a remota. 

Como as organizações podem competir na guerra por talentos, quando os trabalhadores não acessam o suporte que precisam para serem bem-sucedidos no trabalho (onde quer que trabalhem) e Net Better Off - mais fortes pessoal e profissionalmente hoje, em comparação com quando chegaram na empresa?

O que acontece a seguir depende dos CEOs e outros líderes que tomam as decisões sobre experiências de trabalho. Nossa pesquisa entrevistou 200 CEOs em todo o mundo e revelou que os líderes acreditam que a pandemia mostrou a necessidade de fazer as coisas de maneira diferente do ponto de vista organizacional e das pessoas, mas eles não estão prontos para mudar.

No entanto, os líderes que não estão moldando um novo futuro de trabalho que atenda às expectativas dos trabalhadores correm o risco de exacerbar os problemas existentes, como a grande rotatividade de funcionários. Trabalhadores que não sentem que podem ser produtivos, saudáveis ou felizes em qualquer local de trabalho têm 7,7 vezes mais chances de querer deixar suas organizações. Por outro lado, os trabalhadores habilitados para realizar seu trabalho em qualquer lugar têm 2,3 vezes mais chances de permanecer na empresa, mesmo em setores de alta rotatividade.

E a pesquisa mostra que os modelos de trabalho que beneficiam os trabalhadores também beneficiam os negócios porque as organizações de alto crescimento têm modelos de trabalho sintonizados com as necessidades de seus funcionários.

• 66% dos CEOs sabem que as coisas precisam mudar, mas relutam em seguir modelos e abordagens de trabalho diferentes dos usados no passado.
• Apenas 26% dos CEOs têm uma estratégia pronta para o futuro que é holisticamente focada em mudar como, por que e onde trabalhamos.
• 68% das organizações de alto crescimento permitiram modelos de força de trabalho de produtividade de qualquer lugar (acima dos 63% em 2021).

Os recursos que permitem que os funcionários realizem seus trabalhos de qualquer lugar também estão deixando-os 21% melhores do que quando entraram na empresa, o que sabemos de pesquisas anteriores impulsiona até 5% de crescimento de receita (e quando habilitado por meio de culturas de trabalho omniconectadas, impulsiona até 7,4 % de crescimento da receita). Omniconectado significa criar valor para as pessoas e para os negócios, criando um ambiente de trabalho no qual as pessoas tenham a confiança e a tecnologia necessárias para criar conexões humanas com colegas, líderes e a empresa.

Os trabalhadores que se beneficiam de experiências omniconectadas criam valor pessoal e comercial e também desenvolvem suas carreiras porque são mais resilientes, criativos e produtivos.

Trabalhadores produtivos de qualquer lugar têm maior probabilidade de permanecer com seu empregador.

Os funcionários estão cada vez mais olhando para o seu empregador para ajudar a atender às suas necessidades individuais, do “eu” (físicas, financeiras, empregáveis, emocionais/mentais), suas necessidades do “eu e você” (relacionais) e suas necessidades coletivas do “nós” (intencionais). Omniconexão é a chave.

O futuro das empresas depende das escolhas feitas agora. Abordagens que funcionaram no passado são baseadas em conceitos ultrapassados sobre pessoas e negócios. Os líderes devem reimaginar um novo modelo centrado nas pessoas e em como, onde e por que elas trabalham. Os líderes empresariais podem começar a mudar a trajetória atual e moldar um futuro de trabalho que beneficie tanto os trabalhadores quanto os negócios. Estas perguntas são um bom lugar para começar:

Ninguém poderia ter previsto ou alterado o curso dos eventos que mudaram o trabalho como o conhecemos. Podemos, no entanto, decidir como responder e melhorar o trabalho para o futuro. Nossas pesquisas sobre o Futuro do Trabalho 2021 e 2022 mostram que produtividade e bem-estar não são contraditórios, mas complementares. As pessoas precisam de acesso a recursos que atendam às suas necessidades humanas fundamentais e devem ser capazes de trabalhar em um ambiente favorável, independentemente de sua localização física. Aqueles que liderarão no futuro do trabalho serão aqueles que estão criando uma base para trabalhadores e organizações saudáveis e eficazes que não apenas sobrevivem, mas também prosperam em tempos de mudança.

Sobre a pesquisa

A Accenture Research realizou uma pesquisa em março de 2021 com 9.326 trabalhadores globais na Austrália, Brasil, Canadá, China, França, Alemanha, Japão, Cingapura, Suécia, Reino Unido e EUA e nos seguintes setores: Bancos, Seguros, Mercados de Capitais, Alta Tecnologia, Varejo , Bens e Serviços para o Cliente, Saúde, Comunicações e Mídia, Serviços Públicos, Energia e Ciências da Vida.

Em fevereiro de 2022, uma pesquisa sobre a força de trabalho foi realizada com uma amostra de 10.750 trabalhadores em 13 países (Austrália, Brasil, Canadá, China, França, Alemanha, Itália, Índia, Japão, Cingapura, Suécia, Reino Unido e EUA), trabalhando em 12 setores (Bancos, Seguros, Alta Ttecnologia, Varejo, Bens de Consumo e Serviços, Saúde, Comunicações e Mídia, Serviços Públicos, Energia, Ciências da Vida e Viagens). Uma pesquisa adicional foi realizada com 200 CEOs nas mesmas regiões e setores. Os motivadores experientes do trabalhador para a produtividade local e remota e os principais recursos de trabalho foram medidos novamente após uma pesquisa de 2021, para comparação ano a ano.