挑战:新冠肺炎疫情对旅游交通业形成短期剧烈冲击,而行业有望快速复苏

自2020年1月大规模暴发以来,新冠肺炎感染人数众多、传播范围广泛,全国旅游交通业短时间受到剧烈冲击。根据中国旅游研究院预测,一季度国内旅游收入将负增长69%,减收1.18万亿元。此外,海量订单退改也带来重大的现金流挑战,巨大的收入损失及现金流的双重压力下,现在可以称得上是中国旅游交通业“十年难遇”的重大挑战时刻。

但是,基于过往疫情经验,旅游交通业有望实现快速复苏。中央政府正在推进有力的疾控措施和针对性商业扶持政策,地方政府纷纷施策鼓励金融机构面向旅游企业的金融供给服务,甚至为旅游景点、星级饭店等重点对象设置专项扶持资金。有理由相信,此次疫情对旅游交通业的冲击仍是短期的,旅游交通业在长期仍将保持增长,并有望在相对较短的时间内恢复。

然而值得关注的是,本次疫情带来的经营压力陡增可能是压垮经营不善企业的“最后一根稻草”,行业正在进入新一轮洗牌期。

变化:新冠肺炎进一步加速和丰富中国消费者的线上行为

2003年SARS催生了中国消费者的线上购物行为,直接助力淘宝和京东等线上平台的发展。而本次疫情会进一步加速和丰富中国消费者线上行为。其中,活跃于各大平台之上的消费意见领袖(KOL/KOC)获得了更多的关注。

6.8

据QuestMobile统计,春节期间移动端App日均使用时长已达到6.8小时,比平日多出44分钟。

33

随着复工延期、居家办公、线上开学,春节后移动端日均使用时间进一步提升了33分钟。

危机和变化下,四大机遇并存

应对疫情的当下,如何“活下来”是旅游交通行业的主旋律。同时,在行业洗牌和消费变化的背景下,我们认为市场正孕育着四大机遇。成功捕捉发展机会的企业有望在市场恢复增长的周期中占据先机,建立竞争优势。

行业整合,战略扩张

企业要管控现金流,但现在也是谋求行业整合的最优时机。

客户交互,主动出击

企业要快速响应舆情,但现在也是主动出击、谋求消费者互动的最优时机。

业务创新,平台合作

企业要提升运营表现,但现在也是打破传统壁垒,探索创新业务模式的最优时机。

智能运营,智慧决策

企业要优化成本结构,但现在也是实现流程自动化和融入数据驱动决策的最优时机。

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