人们正在重塑消费品和服务行业
在数字商务时代,很难预测消费者会购买哪些产品,以及他们购买的动机、时间及地点。想要在不确定性中保持领先,就需要从消费者的视角思考问题,并专注于建立牢固的关系。
消费品和服务行业的现状
47%
的消费品企业高管希望在行业内甚至行业外设定新标准
95%
的企业高管认为消费者的变化速度超过了他们革新业务的速度
78%
的消费品公司将全方位互联的消费者视为重中之重
56%
的公司优先考虑综合业务规划,而不是需求驱动型库存供应
如何重塑消费品和服务行业
打造出色的消费者和客户体验
通过让人们及其数据直接参与整体消费者体验的创建和协调,企业能够尽快满足消费者不断变化的需求。
95%
提高忠诚度
通过前所未有的消费者关联性和亲密度来提高忠诚度。
提高准确性
大幅降低风险,同时提高发布准确性。
通过挖掘数据获得强大的洞察力
数据无处不在,但仍然属于有待开发的资源。领先的 CPG 利用数据和分析智能把握创造价值的机会。
74%
创新与发展
利用数据开发新的产品,创建新的投资理念。
提高消费者参与度
挖掘数据,创建超个性化的营销内容,提高转化率。
通过数字商务转型促进高利润增长
对于消费者和客户而言,采用数字商务既是实质性的,也是普遍存在的。这为充分挖掘市场潜力创造了巨大机会,未来三年这一市场将增长 56%。
94%
提高消费者和客户的终身价值
跨渠道提供差异化、个性化和一致的体验,从而建立忠诚度。
构建丰富的洞察
结合多渠道的业务以及 ESG 数据,深入了解消费者和客户需求,从而获得竞争优势。
实现大规模和快速交付
通过实施正确的商务基础架构和运营,构建运营模式的敏捷性,从而实现跨渠道的高效协调和新渠道的轻松整合。
降低成本
通过采用综合性、合乎道德的端到端数字商务方法,消除低效并减少重复,从而降低成本,实现可持续发展成果并提高效率。
生成式人工智能时代
生成式人工智能为 CPG 带来了重塑价值链和革新工作方式的机遇。
87%
创新与发展
人工智能有助于更快更好地捕捉消费者趋势,推动新产品的开发。
提高转化率
通过超个性化的内容和“消费者一元化”的方法激发消费者的参与热情。
释放人才潜力
将流程、自动化和真实的人类体验相结合,重新思考工作结构,创造新的就业机会,提高生产力水平。
正当行事,创造佳绩
可持续是推动变革的关键力量,能促进企业长期增长并增强生存能力,有利于业务发展。未来,我们将不再谈论“可持续业务”,因为可持续性将成为业务常规。
83%
节省成本
提高财务回报,改善风险管理(例如,肥皂浓缩液利润更高,对环境更有利)。
加深关系
积极推动可持续性有助于提高员工留任率和员工满意度,加深供应商与合作伙伴之间的合作,并实现差异化品牌增长。
创造持久、长期的可持续价值
消费者拥有强大的力量,他们希望在每件产品或每个购买选项中都能看到可持续性。以可持续发展的视角重新思考流程、技术和工具,以揭示整体价值,并在竞争中大步迈进。
不到 20%
提高生产力
投入成本上升加上通货膨胀加剧,削弱了消费者的支出,并打击了他们的信心。通过端到端流程转型提高员工生产力,从而将销售及管理成本提高 15-20%,将营运资本提高 10-20%。

增加收入
在经济衰退的压力下,CPG 担心如何优化和管理营运资本,同时保持足够的流动资金以维持运营。根据战略重点和未来价值池调整投资,使收入增长 1%-2%。
我们支持的细分市场
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农业综合企业农业综合企业
从种植到加工,甚至是互联化奶牛,5G 技术可为整个食品价值链赋能。
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美容美容
利用数据和人工智能打造美容行业的互联体验,满足个性化服务的需求。
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饮料饮料
为这个处于社会中心的行业设计、构建、分销和扩大规模。
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食品食品
满足不断变化的口味需求,提供美味可口、可扩展的美食体验。
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家庭和个人护理家庭和个人护理
实现更智能、更互联的生活——从个人护理和卫生到家庭护理产品和电器。
奖项与荣誉
HFS 将埃森哲评为面向零售和包装消费品公司的第一大技术服务提供商
HFS Research 指出,“一个埃森哲” (One Accenture) 的方法使埃森哲能够“将其广泛的能力和不断提高的创新能力结合起来,从而对客户产生影响”,这是埃森哲的差异化因素之一。
数字战略咨询服务行业的领军者 - IDC
凭借在战略和愿景方面的优势,以及通过技术驱动的敏捷战略助力全球最大规模的企业塑造未来的能力,埃森哲获得了认可。
埃森哲连续四年被评为数据与分析服务行业的领军者 - Everest
埃森哲应用智能平台以知识产权引导的数据与分析服务交付方法、在市场上的广泛采用,以及在不同地区和行业的增长。
领导团队
Oliver Wright
资深董事总经理 – 消费品与服务行业,全球主管
Marc van der Net
董事总经理 – 消费品与服务行业主管,欧洲、中东和非洲地区
Ed Stark
资深董事总经理 – 消费品与服务行业主管,北美地区
Mauro Rubin
董事总经理 – 消费品与服务行业主管,成长型市场