Song 分析师认可

Everest Group 在其《2024 年营销服务 PEAK Matrix® 评估报告》中将埃森哲评为“领导者”。

在本研究中，Everest Group 评估了 34 家营销服务提供商。埃森哲是愿景和能力轴线上得分最高的领导者，也是市场影响力轴线上得分最高的领导者。

该报告指出，“埃森哲合并了其大部分营销机构，成立了 Accenture Song，这是全球规模最大的技术驱动营销服务提供商之一。”

报告中重点提及了埃森哲的以下优势：

• 一套包含 100 多种营销解决方案的专有技术堆栈，在客户旅程中全程为营销人员提供支持。
  
  
• 与 40 多家第三方建立合作伙伴关系，协力满足客户需求，包括成为 Adobe 和 Salesforce 的全球最大合作伙伴之一。
  
  
• 将生成式 AI 作为关键战略领域，运用战略视角投资于专有工具（如生成式 AI 内容供应链、CPG.Ai 和 AI-Retail），以及与微软和 Open AI 等第三方提供商的合作关系。
  
  
• 全套可持续发展服务，包括战略咨询、衡量与分析以及可持续客户体验。

报告还指出：“Accenture Song 的流程专业知识、创新能力和灵活的交付模式深受买家青睐。”

埃森哲营销与体验服务旨在帮助客户打造差异化客户体验，并建立快速应对变化的运营韧性。服务包括智能营销绩效；品牌、创意和营销战略；营销内容和推广活动；产品与服务创新以及客户服务。

IDC MarketScape 在以下两份 IDC MarketScape 报告中均将埃森哲评为领导者：

• 《IDC MarketScape：2023-2024 年全球体验设计服务供应商评估报告》（文件编号 #US49988123，2023 年 12 月发布）
  
  
• 《IDC MarketScape：2023-2024 年全球体验构建服务供应商评估报告》（文件编号 #US49988323，2023 年 12 月发布）

DC MarketScape 报告称：“埃森哲的设计能力依托于市场上最为广泛且深入的咨询与 IT 服务能力，包括强大的创新中心网络。通过 Accenture Song，埃森哲在体验设计领域建立了广泛而深入的能力专长，包括领先的体验设计能力，而且在服务设计领域实力颇为雄厚。基于与埃森哲客户的访谈，客户评价平均分最高的三个领域为：卓越设计、人才素质以及供应商差异化优势。”

“我们相信，IDC MarketScape 将埃森哲评为全球体验设计与构建服务领域的领导者，彰显了我们致力于提供创新解决方案，推动业务增长、保持紧跟市场动向的不懈承诺。我们的目标是运用创造力、技术与深厚的行业知识为客户缔造价值，因此我们的体验设计与构建服务能在如此权威的评估中获得认可，令我们倍感振奋。”- Accenture Song 设计与数字产品全球主管 Olof Schybergson

埃森哲在《HFS 地平线：2023 年数字化营销与销售服务提供商》报告中荣膺最高级别“地平线 3”。这表明埃森哲具备推动“一体化生态系统 (OneEcosystem)”协同效应、发掘全新价值来源的能力。

这份针对数字化营销与销售服务的 HFS 地平线报告评估了 9 家服务提供商的能力，并将整体供应商格局划分为三大 HFS 地平线。报告从多个维度评估了服务提供商的能力，包括“初衷”（价值主张）、“业务”（执行与创新能力）、“方法”（市场进入策略）以及“成效”（市场与客户影响）。

HFS 特别强调了埃森哲的以下优势：

• 数字化营销与销售服务策略：埃森哲拥有一个名为“互联创新 (Connected Innovation)”的结构化创新框架。其数字化营销与销售服务均整合在埃森哲称之为“增长服务”的业务体系之下，该体系致力于全面洞察并满足企业实现营收增长的各项需求。
  
  
• 关键差异化优势：埃森哲收购 N3，大幅提升在 B2B 销售领域的实力。埃森哲的咨询服务与代理能力互为补充，形成真正的差异化优势，尤其是其 Accenture Song 事业部（原“埃森哲互动”部），成就了埃森哲强大的咨询、设计与创意能力专长。
  
  
• 技术创新：SynOps 是一个综合性集成平台，汇聚多元数据、工作流编排、人机协同与观点洞察，为销售方提供特定于行业的专业洞察。
  
  
• 客户赞誉：客户将埃森哲称为值得信赖的合作伙伴，指出埃森哲能融入其环境，成为团队的一部分。客户还盛赞埃森哲的灵活性，以及对其商业模式的理解能力。

在Everest Group 的《2023 年营销服务 PEAK Matrix™ 评估报告》中，埃森哲稳居“综合领导者”评级。

Everest 称，埃森哲是“所有主要地区”中的领导者之一，并且“在各大行业均具有强大的影响力”。

Everest 强调了埃森哲的优势，还指出埃森哲是全球最大的营销服务提供商之一，拥有 2.8 万余名全职员工。其强大的营销服务能力专长与稳健可靠的咨询与战略实践相辅相成，而 Accenture Song 的快速发展则使其客户池进一步发展壮大。

埃森哲采用以下交付模式：由 Accenture Song 下属机构负责处理创意、客户体验战略和媒体等判断密集型流程，而埃森哲运营部门下属的离岸和近岸机构则负责管理交付，从而提供经济实惠的本地化服务。

Everest 进一步指出，埃森哲凭借其 AI 赋能的运营引擎 SynOps，成功打造了一个集分析能力与数字化解决方案/工具于一体的综合生态系统。该系统拥有四层式体验架构，为客户提供统一且易用的数字化体验，从而实现高效的服务交付流程。埃森哲还依托 40 多家第三方合作伙伴为客户精诚服务，而且是 Adobe 与 Salesforce 的全球最大合作伙伴之一。

该公司持续投资于多元宇宙相关能力建设，包括 3D 内容创作与管理系统，他们还为员工开展了多元宇宙相关技能培训，并且跨行业与客户合作开发相关应用场景。