研究报告

概述

概述

  • 埃森哲连续四年与国家工业信息安全发展研究中心合作,运用数字转型指数持续追踪中国企业转型进程。
  • 随着数字化在各行业的不断深入,受访中国企业中领军企业已达16%,较去年大幅提升5%。
  • 数字化成熟度高的企业与其它企业数字化水平和营收差距进一步拉大。战略缺位、能力难建、价值难现成了后进企业面临的三大转型难点。
  • 埃森哲根据优秀实践总结出数字化转型的七个行动建议,为企业指明方向,跨越数字化分水岭,实现可持续发展。


公共卫生危机之下,得益于国内有效的疾控措施、宏观经济调控、数字技术的应用和完整强韧的供应链体系,中国企业在全球公共卫生危机中凸显出强劲的竞争力。然而,受地缘政治、全球经济态势和公共卫生事件的持续等多重不确定性的影响,中国企业仍然面临着巨大考验。

另一方面,近年来在国家战略的引导下,双循环、新基建、十四五规划等政策不断深化数字化转型在激活企业潜能、推动行业创新和实现可持续高质发展方面的重要作用。如何抓住窗口,乘势驶入数字经济快车道,加速转型进程成为中国企业的首要关注重点。

转型领军企业比例已达16%,与其它企业的数字化水平和营收差距进一步拉大。
数字化优势加倍转化为更显著的财务优势

埃森哲自2018年构建中国企业数字转型指数以来,已连续四年追踪中国企业数字化转型的进程与成果。四年来,中国各行业企业整体数字化进程稳步推进,但领军企业与其他企业间数字化差距拉大。转型领军企业不断夯实转型基础,从而在疫情大考面前凭借积累的数字能力,迅速反应,果断创新,持续扩大数字化领先优势;而其他企业则由于战略部署落后、基础薄弱、组织架构不合理、人才不足等因素,往往采取小修小补的方式部署数字化,难以充分挖掘数字化价值。

研究显示,随着转型领军企业的数字化优势持续扩大,转型领军企业与其他企业间的营收增速加速分化,差距从公共卫生危机前的1.4倍扩大至 3.7倍。

道阻且长,转型进入分水岭,持续发展需突破三大难点

转型领军企业在疫情冲击下彰显了强大的能力与韧性,其示范效应让其他企业产生极大紧迫感。然而,通过访谈我们发现,战略缺位、能力难建、价值难现是影响中国企业数字化转型的三大难点。面对痛点,中国企业需要痛定思痛,直面挑战,才能够实现数字化转型价值的最大化。

战略缺位,数字化缺乏方向:

  • 数字化转型本质是“转型”,企业未来愿景和战略缺位,数字化方向不明
  • 虽然企业“一把手”支持,但各业务领导认同不足,“一把手工程”难落实
  • 数字化和业务“握力”不足,数字化项目大多零敲碎打,难以触动业务核心

能力难建,数字化难以深入:

  • 原有的系统、流程落后,数据基础薄弱,数字化转型底座不牢,且短期难以建立
  • 兼具业务能力、全局观、数字化理念和技能的人才极为欠缺
  • 数字化项目大多停留在试点阶段,难以规模化

价值难现,投入无法持续:

  • 数字化转型不是单纯IT转型,是全业务、全职能的系统改革工程,如果只是小打小闹,价值难以释放
  • 投资见效慢、转型效果难以度量,数字化投入常常受质疑,持续力不足

跨越分水岭,绽放生命力:数字化转型七大行动建议

中国企业数字化行程过半,企业间数字化差距拉大,面对差距,中国企业需要明确方向,加速进程。通过对转型领军者优秀实践的分析,以及和业界专家开展的访谈,我们总结出实现数字化转型的七个经验:

战略为先, 紧握业务

建立专门推进数字化工作的团队,获取一把手支持。明确企业定位和业务发展战略,基于业务构想设计数字化转型的愿景和顶层战略。端到端的规划蓝图和行动计划需获得全体业务部门支持,并对项目进程进行跟踪。

云筑底座, 加速创新

强化数据治理,选择合适的基础设施,进行规模化迁移;针对云环境重组架构,提高组织行动力和敏捷性;采用新的运营方式,提升绩效和可持续发展水平;利用云平台上的先进分析工具和人工智能缩短迭代周期,按需测试原型并加速创新。

数据重构, 洞见赋能

数据是企业运营变革和竞争优势的核心动力,给予企业创新无限可能性。然而要将数据转变为前瞻性洞见及差异化资产,要求企业展开“数据重构”行动,梳理数据资产,建立强有力的数据战略和行之有效的数据治理机制。

体验至上, 全链驱动

充分利用新兴的数字技术,通过互联平台整合产业链资源,建立各业务环节的业务在线、数据智能和网络协同,以升级客户体验为统一目标,推动跨部门、跨职能协作,打造敏捷高效的反应体系,支持业务模式转型,满足个性化需求,提升顾客体验。

智能运营, 规模发展

通过更优质、多元的数据来源,综合和协调地利用分析工具与先进技术 ,见微知著全方位了解自身运营的各个环节,推动流程转型,融入敏捷性和快速响应能力,打造卓越的客户体验并取得突破性业务成果。

生态共进, 突破“不可能”

广泛引入生态合作伙伴,共同开展灵活运营模式,突破人才壁垒与组织边界。一方面可以实现企业能力互补,获取更多元的数据与人才,共同促进业务持续发展;另一方面,多元合作参与方还能帮助企业激发创新,推动创意更快落地。

多重价值, 多维发展

技术与经济的发展使得各社会单元的边界越来越模糊,单一的经济效率指标已不适合主流的多赢趋势。企业需要将自己置于更广阔的背景之下,除了业务结果、业务能力、和管理体系等企业价值的评估外,还要兼顾多重愿景,将利益相关者的福祉纳入价值评估标准,从数据治理责任、弱势群体权益、碳结构调整等多重社会责任领域塑造全面的可持续优势。

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