全价值
全收获

洞悉未来系统如何弥合创新落差,
实现技术投资价值

Arrow down

摘要

  • 企业大量的技术投资难以转化为创新价值,造成“创新落差”,即技术投资的潜在价值和实际实现价值之间的差距。
  • 要弥合“价值落差”,关键是建立适应未来发展的企业未来系统。
  • 建立未来系统给企业带来巨大回报:在中国,具备未来系统的领军企业营收增速是落后企业的1.7倍;这一差距在未来五年内还将持续扩大。

技术易得,
但价值难求

不断加剧的创新落差

如今,企业管理层面临推动业务增长的巨大压力,期望通过技术投资催生培养新能力和新应用。然而,许多企业仍然难以在整个企业范围内实现规模化创新。

事实上,企业在技术创新投资和实际回报之间存在差异,这就是所谓的“创新落差”。

未来世界的快速变化难以想象,传统IT“堆栈”(包括软件应用、硬件、电信、设施和数据中心)的设计并不能满足如今大数据、感应设备、移动计算、人工智能和物联网以及数十亿台设备的需求。

面对不断变化的技术和商业环境,无论是数字原生企业还是传统企业都在迫切扩大数字创新能力,积极弥合“创新落差”。

我们发现,就各类企业而言,能否实现发展取决于是否制定了适应未来需求的系统和应用战略,支持企业可以不断进行规模化创新,赋予企业所需的战略灵活性。

Tech is everywhere

创新落差影响领先优势

为了探究背后的原因,埃森哲开展了一项业内规模最大的全球企业技术系统调查,收集了8,300多家企业的IT系统战略的数据,从以下三个维度进行了考察:

  • 技术应用
  • 技术在企业流程中的渗透率
  • 企业组织文化对于技术应用的准备程度

我们根据以上方面进行评分,将排名前10%的企业划分为“领军企业”,将排名后25%的企业称为“一般企业”。此外,我们还关注了每家企业2015年至2023年(预期)的业绩表现,并探讨技术应用与企业业绩之间的关系。

营收增速差异惊人:领军企业营收增速是落后企业的两倍以上。

领军企业优势在未来五年内还将持续扩大:

分析显示,2018年,与领军企业相比,落后企业平均损失了15%的营收。如果他们现在还不做出改变,到2023年与领军企业的年收入差距将扩大至37%。

Laggards annual revenue graph 2 Laggards annual revenue graph 3 Laggards annual revenue graph 4

这一图解模型展示了中国领军企业和落后企业之间日益扩大的营收差异。紫线表示中国领军企业的年收入预期增长,蓝线表示落后企业的预期增长(基于企业自陈报告数据)。为便于理解,我们以2015年收入为100亿美元的企业为例,展示未能打造“未来系统”的机会成本。如果这家企业不向未来系统迈进,其年收入到2023年可能面临高达37%的损失。

对标领军企业

通过对所采集数据的深入分析,我们明确梳理出领先企业在制定IT系统战略和架构方面的各种可取做法,及其在技术领域的广阔思维。他们不再依赖于不变的信息技术结构和传统数据中心,而是采用灵活的企业架构和柔性团队,随时随地提供服务,并随着工作方式的变化而快速调整。这些做法直接推动了企业发展和规模化创新,打造领先优势。概括而言,他们在以下三个方面尤其突出:

技术投资向创新倾斜:领军企业主动且审慎地选择并应用技术,并且对企业打造未来系统制定了清晰的规划。

跳出单点技术,关注整体系统:领军企业倾向于提早布局新技术应用,积累更高水平的专业知识,并对技术实施进行优先排序。领军企业创建系统,而不仅是应用单点技术解决方案。

推动技术创新在整个企业内的规模化应用:落后企业仅将技术作为单点解决方案实施部署,缺少规划来发挥技术之间的协同与互补作用,更没有制定全面路径来确保企业系统的整体进化。而领军企业则将视线投向了创新规模化,在应用技术时,所渗透的关键业务流程是落后企业的3倍。这使得他们的系统能够实现产品/服务创新在流程上的无缝转换。

突破灵活性障碍,打造未来系统

无边界

无边界系统将日益模糊的边界视为机遇,为创新和建立新型合作关系开辟新空间。

信息技术栈(IT stack)的各组成部分(数据库、应用程序和基础设施)在过去一直被视为是相互独立的。如今,这一刻板的划分正在逐渐模糊。

无边界组织利用云作为统一的数据、安全和管控通道,也打开了非传统业务/技术伙伴间合作的新空间。

81
%
Pie chart 75%

81%的中国企业表示系统正在打破各种界限,包括数据、基础设施和应用程序之间、人类与机器之间,甚至是企业间的界限。

自适应

自适应系统会自主学习和改进,消除阻碍业务发展的阻力,帮助人类更迅速、更有效地进行决策。随着云计算、数据和智能技术的发展,拥有自适应系统的企业不再惧怕变革。

Decoupling Entire IT Stack Decoupling Entire IT Stack Decoupling Entire IT Stack graph

85%的中国领军企业认为解耦整个信息技术栈(IT stack)是向自适应系统演变的关键步骤,而落后企业中仅有44%认同这一点。

自适应企业的关键特质包括在整个企业内应用自动化和人工智能;构建基于云的、持续的数据供应链,驱动企业人工智能不断提升;打造性能稳定的、而同时模块化、灵活、可解耦且能持续进化的架构

人性化

人性化系统能够像人类一样交谈、倾听、观察并了解世界,实现优雅简洁的人机互动。

87
%
Pie chart 91%

87%的中国领军企业表示,其之所以能更好的满足客户需求,关键在于推动了IT与业务的不断融合。

而自然语言处理、计算机视觉、语音识别和机器学习等技术的深度运用,将让企业系统变得更加智能,更有效地理解业务、促进业务的不断创新和发展。

人性化企业采用“快速试错”的机制评估新兴技术的潜力和适用性,通过负责任的人工智能框架建立人机互信,践行以人为本的发展理念。

领军企业能够更有效地推进IT和业务的融合,从而提供实现以客户为中心的创新。

构建未来系统,
迈向领军企业

为了弥合创新落差并从激烈竞争中脱颖而出,领军企业坚持采取五大关键行动。

为了弥合创新落差并从激烈竞争中脱颖而出,领军企业坚持采取五大关键行动。

  1. 技术部署的关键是要提升企业灵活性

    领军企业正在逐步将数据、基础设施和应用程序解耦以实现更高的灵活性,并培养快速进化的IT文化。

    领军企业通过选用灵活、统一和可扩展的架构,得以灵活响应市场需求。而落后企业则未能摆脱僵化的传统IT架构,难以实现创新投资的收益最大化。

    97%的中国领军企业采用了微服务架构、容器和Kubernetes等关键技术以推动架构解耦。

  2. 以云计算为基础

    云计算是未来系统的必要构成之一,它助力企业成功应用其他技术,包括人工智能和大数据分析。正因为如此,领军企业将云计算视为创新催化剂。但与此相反,落后企业倾向于仅将云计算视为降低成本的“数据中心”。

    Sophisticated cloud adoption - laggards Sophisticated cloud adoption - leaders Sophisticated cloud adoption bar graph

    全球95%的领军企业综合应用了各类云服务,在中国,这一比例是88%。

  3. 数据不仅是企业资产,也是企业责任

    领军企业确保数据质量,制定应对各种威胁的安全措施,构建符合道德责任的框架来管理数据和AI。数据质量的持续提升,又促使企业实现数据创建和使用的良性循环。

    93%的中国领军企业致力于确保数据质量。不仅如此,97%的中国领军企业秉持负责任/道德的态度,采用系统化方式管理人工智能,而仅64%的中国落后企业这样做。

  4. 从公司全局出发管理技术投资

    领军企业对全企业范围内的技术投资有着清晰规划和持续追踪。

    Systematically track ROI graph - leaders Systematically track ROI graph - laggards Systematically track ROI graph

    96%的中国领军企业系统跟踪整个公司在自动化技术的效益,而落后企业中仅有62%在这样做。全球企业在这一指标的差距更大,分别为94%和47%。

    领军企业通过打破IT部门与其他部门之间的障碍来实现业务整合,这是创新得以规模化的关键基石。领军企业还建立创新中心,为创新在公司各部门的传播铺平道路。例如,他们可能会考虑如何将客户数据分析技术用于预测员工流动率。

  5. 创新人才培养方法

    领军企业意识到,人才投资是推进未来系统的最佳方法。随着系统的不断演变,IT技术人员也必须不断进步。事实上,拘泥于昨日技术、无法与时俱进的员工团队是打造可拓展、灵活、以人为本的系统的最大障碍之一。

    受访者认为,如果不组织技能培训,三年内将有52%的IT人员技能和近半数(47%)的非IT员工技能被时代淘汰。

    96%的中国领军企业开始探索利用人工智能和高级分析来预测技能需求,并试图将员工的技能要求与适用的培训模块相匹配。仅44%的落后企业使用这些技术。

即刻行动,打造未来系统

为了持续实现创新规模化并实现最优增长,企业不能仅将技术应用作为单点解决方案。要向未来系统演变,他们必须学习领军企业的理念和方法,而不是进行简单的技术组合。随着新技术的井喷式涌现以及创新步伐的加快,一味观望等待的企业会越来越难以跟上潮流。

已经具备领先优势的企业不会停滞不前:他们所部署的系统不仅能够适应技术创新,还能在企业内实现技术创新的规模化扩展。这场竞赛不是为了达到某个终点,而是为企业的未来打造一个无边界、自适应、人性化的“未来系统”。

关于本研究

我们对来自20个国家/地区20个行业中的8,356家企业的首席级高管(IT高管和业务高管各占50%)进行了调查,收集的数据囊括了企业在八年时间内的关键增长和收入指标,其中约80%的企业的年收入在10亿美元以上。

订阅
关于我们的新闻中心 关于我们的新闻中心