Analista de Operações de Rede
Network & Services Operation Associate
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Early Career
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Full time
Job No. 14352112
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Recife, Pernambuco
Um time que faz parte da mudança
Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
Provocamos a mudança no mercado
Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.
Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.
Reunimos inovação, novas habilidades tecnológicas e conhecimento do setor para ajudar os clientes a inovar em escala, transformar e expandir negócios. Venha trabalhar em uma cultura que incentiva ideias inovadoras a florescer e causar um impacto significativo nos negócios de nossos clientes e em nossas comunidades.
Combine o melhor da tecnologia e da criatividade humana em programas de transformação de TI e negócios em larga escala para clientes globais, utilizando tecnologias de ponta em nuvem, segurança, dados, IA, digital, plataformas corporativas e automação inteligente.
Sobre a função
A pessoa Analista de Operações de Rede Jr atuará no apoio à gestão de incidentes e na operação de ambientes de rede, contribuindo para a estabilidade, qualidade e melhoria contínua dos serviços.
É uma posição voltada para desenvolvimento técnico, aprendizado contínuo e atuação guiada por processos, com acompanhamento de profissionais mais experientes, exigindo atenção aos detalhes, organização e postura proativa frente a eventos e falhas.
É uma posição voltada para desenvolvimento técnico, aprendizado contínuo e atuação guiada por processos, com acompanhamento de profissionais mais experientes, exigindo atenção aos detalhes, organização e postura proativa frente a eventos e falhas.
Responsabilidades
- Apoiar a gestão de incidentes de rede, contribuindo para a continuidade, qualidade e confiabilidade dos serviços.
- Realizar atividades de troubleshooting inicial e tratamento de falhas, seguindo procedimentos e orientações técnicas estabelecidas.
- Auxiliar na gestão de configurações e na manutenção da estabilidade dos ambientes de rede.
- Monitorar indicadores de Qualidade de Serviço (QoS) e Qualidade de Experiência (QoE), sinalizando anomalias de forma proativa.
- Apoiar análises de impacto e resposta a alarmes e eventos não planejados, conforme processos definidos.
- Correlacionar alarmes, registrar, acompanhar e atualizar tickets de incidentes, garantindo correta documentação e comunicação.
- Apoiar o acompanhamento de SLAs e KPIs, contribuindo para ações de melhoria contínua.
- Atuar de forma colaborativa com equipes técnicas e operacionais, mantendo alinhamento e boa comunicação no dia a dia.
Requisitos
- Proficiência intermediária em Monitoramento de Infraestrutura.
- Conhecimento básico em Operações de Roteamento e Switching Cisco.
- Graduação concluída ou em andamento em Tecnologia, Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas.
- Perfil analítico, organizado, com boa capacidade de comunicação e interesse em desenvolvimento técnico contínuo.
Diferenciais (Bonus Points)
- Conhecimento básico em Operações de Infraestrutura de TI.
- Proficiência intermediária em Análise de Performance de Rede.
- Conhecimento básico em Técnicas de Gestão de Falhas (Fault Management).
- Proficiência intermediária em Sistemas de Telecomunicações.
- Conhecimento básico em Processos de Gestão de Mudanças.
- Experiência prévia (estágio ou posição inicial) em operação de redes ou gestão de incidentes.
Modelo de trabalho e contratação
- Tipo de contratação: CLT
- Horário: Escala das 07:00 às 16:00
- Modelo de trabalho: Híbrido
Na Accenture, investimos no desenvolvimento dos nossos profissionais como nenhuma outra organização
Profissionais com oportunidades iguais para se desenvolver. Incentivamos a progressão de carreira por mérito, tendo como base o nosso principal valor: Respeito ao Indivíduo.
Abraçamos a diversidade e vivemos sem distinção de gênero, cor, orientação sexual, crença religiosa, posição social ou deficiências. Investimos continuamente em treinamentos alinhados às tendências de mercado e atuamos com pessoas que, desde o primeiro momento, geram valor real para nossos clientes.
Benefícios
- Plano de saúde – extensivo aos dependentes
- Plano odontológico – extensivo aos dependentes*
- Seguro de vida
- Previdência privada
- VR (valor associado à região)*
- VT / Auxílio estacionamento / Auxílio fretado (para posições presenciais)*
- Gympass*
- Plano de carreira*
- PPR
Buscamos perfis alinhados aos valores da empresa, entusiastas em atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes no dia a dia.
Valorizamos todas as competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência ou convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
👉 Conheça o nosso compromisso com o tema de Inclusão & Diversidade.
Recife, Pernambuco
平等就业机会声明
所有聘用决定均不考虑年龄、种族、信仰、肤色、宗教、性别、国籍、血统、残疾状况、退伍军人身份、性取向、性别认同或表达、基因信息、婚姻状况、公民身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的因素。
求职者在招聘过程中没有义务披露已封存或已删除的定罪或逮捕记录。
埃森哲致力于为我们的男女军人提供退伍军人就业机会。
请阅读埃森哲的招聘和聘用声明，了解更多关于我们在招聘和聘用过程中如何处理您的数据的信息。
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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