2nd Level Support Specialist im Vor-Ort-Service (all genders)
Wenn die Kolleg:innen am Telefon nicht weiterhelfen können, schlägt deine Stunde. Löse die IT-Probleme unserer Kunden – direkt #onsite
Deine Mission
Als 2nd Level Support Specialist bei Accenture hältst du das Geschäft internationaler Topunternehmen am Laufen. Wenn es bei den IT-Lösungen hakt, bist du schnell zur Stelle: direkt vor Ort bei den Menschen, die ohne dich nicht arbeitfähig wären. Du hast ein offenes Ohr. Du erklärst und löst Probleme. Kurz: Das Team und die End User werden dich lieben. Du bleibst flexibel - ob in Voll- oder Teilzeit. Und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen.
Das erwartet dich
Werde zur tragenden Säule des User Support Services.
Mit deinem breiten IT-Wissen sorgst du dafür, dass die Endanwender in allen verschiedenen Unternehmensbereichen unserer Kunden zuverlässig arbeiten können. Dabei bist du nicht allein: Deine Task Force ist für die gesamte Anwenderbetreuung an deinem Standort zuständig.
Meistere den Second Level Support im Sinne der Kunden.
Egal, ob neue Hardware (Notebooks, Desktops, Mobile Phones, etc.) eingerichtet werden muss oder die Software nicht tut, was sie soll: Du beherrschst dein Ticketingsystem, priorisierst Anfragen und kümmerst dich darum, dass sie schnell bearbeitet werden. Du berätst und hilfst, wo andere nicht weiterwissen.
Halte das Netzwerk up to date.
Für Anwender an großen Standorten übernimmst du die Netzwerkbetreuung vor Ort und stellst damit eine hohe Netzwerkverfügbarkeit sicher.
Darauf freuen wir uns
Du hast eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration abgeschlossen – oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du kennst dich mit Hardware und Software der gängigen Workplace-Lösungen bereits gut aus.
Nice to have sind grundlegende Kenntnisse im Netzwerk-Umfeld (Patchungen LAN/Wifi).
Du hast eine ausgeprägte Service-Mentalität: Anderen zu helfen, ist für dich Ehrensache – selbstständig und mit hoher Eigeninitiative.
Idealerweise hast du schon im Onsite-Support und in der Anwenderbetreuung gearbeitet.
Du drückst dich in Deutsch und Englisch klar und souverän aus.
Wichtig ist ein Führerschein
Was wir dir bieten
Persönliches Mentoring und Einarbeitung durch Projektleiter:innen
Umfangreiche Angebote für Fortbildung und Weiterbildung
Umfassende Unterstützung in der Elternzeit
Ein Referral-Programm mit lukrativem Bonus für die Empfehlung neuer Kolleg:innen
Lohnenswerte Corporate-Angebote, beispielsweise für Versicherungen und Altersvorsorge
Du und Accenture
In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Technology. Wir nutzen das gesamte Spektrum digitaler Technologien, um den Alltag unserer Kunden zu vereinfachen. Und ihr Business in die Zukunft zu führen. Von #DevOps bis #Infrastruktur, von #Security bis #Workplace-Service.
Bei Accenture arbeiten Menschen, die Einfluss nehmen wollen auf die Welt von morgen. Sie haben sich für das führende Beratungsunternehmen in Digitalisierung, Cloud und Security entschieden, weil sie Dinge anstoßen wollen. Grenzen verschieben und im Team aufgehen möchten. Und weil sie fasziniert sind von Technologie und was wir damit verändern können.
Wir freuen uns auf dich!
Munich
平等就业机会声明
所有聘用决定均不考虑年龄、种族、信仰、肤色、宗教、性别、国籍、血统、残疾状况、退伍军人身份、性取向、性别认同或表达、基因信息、婚姻状况、公民身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的因素。
求职者在招聘过程中没有义务披露已封存或已删除的定罪或逮捕记录。
埃森哲致力于为我们的男女军人提供退伍军人就业机会。
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We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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