重构韧性
真正的领导者,善于从运营、商业、技术、人力四个维度锻造企业韧性,从而在每一次颠覆中发现机遇,化冲击为优势,带领企业行稳致远,开辟全新的价值增长与竞争赛道。
当前经济发展分化、地缘政治风险升级及政策不确定性加剧,导致商业环境日趋复杂。过去将黑天鹅事件视为偶发异常,现在必须接受持续变化是新常态。在这瞬息万变的世界里,唯一可以确定的是:主动重构韧性的企业,终将脱颖而出。
真正的韧性绝非依赖单一能力。关键在于夯实一组环环相扣的核心领域,使企业在面对颠覆力量时,比对手更快拥有感知-缓冲-适应-恢复的全周期韧性能力。企业韧性四大支柱协同发力,方能保障高质量的产品供应与服务交付,满足乃至超越客户需求,在变革浪潮中从容转向。精于此道的企业,既能稳守当下基业,更能开创更富前景的未来。
锻造企业韧性
运营韧性
在充满不确定性的时代,运营部门应当如风暴眼中的定海针,有力化解冲击,护佑企业稳健前行。
运营韧性的重要意义
锻造运营韧性,意味着提前预警风险信号提前预警风险信号、较竞争对手更快速地响应危机,以及更高效地完成业务适应性调整。
行业领军者正率先破局:
- 以全局主动应变举措,取代被动零散补救措施。
- 用自动化敏捷流程淘汰传统人工应急方案
- 构建多元供应网络,突破单一渠道依赖。
借助智能可视化、情景模拟决策系统与 AI 赋能的系统,企业既能从容应对结构性波动,亦能在业务中断后迅速恢复。
8.2%
的营收增长机遇因生产与供应链中断而付诸东流。
90%
的企业在次级供应商中断发生后 48 小时内仍浑然不觉,并因此承受巨大的品牌声誉与财务损失风险。
仅
34%
的企业高管将提升业务韧性作为战略重点。
预计有
43%
的供应链角色整体工时会因生成式 AI 而重新分配,释放人效提升空间。
与采用传统网络的企业相比,那些更快重构运营韧性的公司,其应对中断的反应速度提升 62%,恢复速度加快 60%,并将恢复时间从数月之久减少至短短数日。
来源:埃森哲商业研究院
构筑韧性的关键举措
短期策略
- 以企业使命来驱动决策,树立清晰的“北极星”战略指引
- 运用实时诊断工具,全面掌握技能现状与员工心态
- 精准激活关键技能,迅速填补人才缺口
- 部署 AI 赋能的学习系统,根据岗位需求灵活升级
- 以透明化流程管理人员的转岗与离职
- 将团队行动与经营成果挂钩,建立严谨的问责与执行机制
中期策略
- 重塑架构与资源配置,确保与战略重点对齐
- 运用自动化与生成式 AI,重塑岗位职责与工作模式
- 优化运营模式,合理平衡全球布局与本地运营
- 借助行为科学与影响力网络,引导员工平稳度过持续的变革
- 开展评估与辅导,强化领导力与企业文化
长期策略
- 投资能实时监测人才动态的平台,实现人员与岗位变动的快速匹配
- 将个性化持续学习机制嵌入日常工作流
- 转向以成果为导向的跨职能团队结构,推动创新加速
- 通过共享服务中心与生态伙伴关系扩展全球运营能力
- 用故事传播和试验探索,将企业文化融入战略
- 建立价值导向机制,实现人才战略与财务目标的制度化协同
高韧性运营:新时代的生存之道
面对全球格局的深刻变化,企业面临着前所未有的挑战。企业管理者已切身感受到压力,正在积极探寻破局之道。通过短、中、长期战略的组合拳,企业便能重构运营体系,化被动为主动。现代运营韧性已非局限于在中断事件中求得生存,还关乎于依托智能自适应系统实现逆势增长。
组织韧性
要构建高韧性组织,就需要打造一支充满活力、技能过硬且获得全方位支持的团队,同时建立敏捷灵活、权责分明的组织架构。
组织韧性的重要意义
在高度不确定性的市场环境中,唯有以人为本,方能锻造企业的持久韧性。
在员工获得赋能,能够在持续变革中不断成长时,整个组织就能获得更好的适应力、敏捷性,以及从容应对未来各种挑战的能力。
企业领导团队已意识到转型的迫切性:
- 从冻结招聘 → 转向动态灵活的人才流动
- 从自上而下的变革 → 转向目标驱动、协同连接的团队
- 从一次性培训 → 转向AI 赋能的持续学习
4X
当企业同步投资人才与技术时,实现长期盈利增长的概率是其他企业的 4 倍。
70%
当企业具备强大领导力和文化支撑时,实现持续转型成效的概率比其他企业高 70%。
69%
的最高管理层认定,其现有运营模式难以应对颠覆性冲击。
88%
的企业高管预计,未来将面临更多变局——但多数人至今仍担忧现有团队能否从容应对。
我们的研究表明,具备出色韧性的企业营收增速比同行快 6%,利润率更是高出 8%。
构筑韧性的关键举措
短期策略
- 践行使命驱动的领导力,树立清晰的“北极星”战略指引
- 运用实时诊断工具,全面掌握技能现状与员工心态
- 精准激活关键技能,迅速填补人才缺口
- 部署 AI 赋能的学习系统,根据岗位需求灵活升级
- 以公开透明、值得信赖的方式,妥善管理人员的转岗与离职
- 将团队行动与经营成果挂钩,建立严谨的问责与执行机制
中期策略
- 重塑架构与资源配置,确保与战略重点同频
- 运用自动化与生成式 AI,重塑岗位职责与工作模式
- 优化运营模式,合理平衡全球布局与本地运营
- 借助行为科学与影响力网络,引导员工持续适应变革
- 通过诊断工具和高管培训强化领导力与文化体系
长期策略
- 投资实时人才监测平台,实现人员与岗位变动的快速匹配
- 将持续的个性化学习无缝融入员工的日常工作
- 转向多学科融合、结果导向的团队结构,推动创新加速
- 借助共享服务与生态合作,拓展全球业务版图
- 利用企业叙事与实验探索,深度绑定企业文化与战略
- 建立价值导向机制,通过一致的治理协调人才发展、战略布局与财务目标
商业韧性
为了守护利润空间并实现增长,需要精准把握新兴机遇,布局创新投资,同时借助 AI 实现动态定价,实时响应市场波动。
商业韧性的重要意义
在成本攀升之际,企业既要守住利润,又要维系客户忠诚。关键在于预判客户需求的变化,将资源聚焦于最具增长潜力的业务板块。
技术韧性
集中技术力量与顶尖人才,攻坚核心机遇与风险。
技术韧性的重要意义
企业亟需能随贸易形势灵活应变的技术体系,从而赋能高效智能决策。AI 与自动化将担纲要角——实时优化物流网络、定价策略及人力配置。
埃森哲专业支持方案
行业背景
您的行业将迎来哪些变革
-
银行业
银行业建立银行业韧性
地缘经济格局的演变正使银行业面临多重压力:短期而言,需要应对贷款损失准备金增加、净利息收入收窄及资产组合价值波动;中期而言,则面临信贷需求减弱、信用风险上升及估值不稳定性加剧等结构性挑战。
-
资本市场
资本市场构筑资本市场韧性
市场不确定性推高波动率,股权发行节奏有所放缓,导致资本市场收入承压。尽管交易业务有所收益,但一级市场与买方机构仍处于复杂多变的市场环境——提升抗风险能力与构建多情景应对机制已成为关键要务。
-
化工
化工构筑化工业韧性
化工投资具有长期的特点——国际经贸规则的演进与市场不确定性的增加,在带来行业挑战的同时,也催生了新的发展机遇。打造韧性将成为企业成败的分水岭,而情景规划则是不可或缺的利器。
-
通信
通信构筑通信业韧性
客户成本压力始终影响着通信业。当前形势下,电信运营商亟需三管齐下:提速增效、规模化部署 AI 以实现网络升级,同时利用数据重塑客户留存率与资费竞争力。
-
消费品和服务
消费品和服务构筑消费品和服务业韧性
当前通胀压力、经济周期波动及贸易政策调整持续影响消费市场,使行业整体面临结构性挑战。CEO 应当专注于韧性建设,确保组织在风浪中保持稳健运营、竞争优势及应变能力。
-
能源
能源构筑能源业韧性
当前国际贸易政策调整推高关税水平、影响范围持续扩大,并引发政策驱动型市场波动。面对全球贸易格局变化带来的成本上升、出口不确定性及供应链调整,能源企业需全面提升风险应对能力。
-
医疗
医疗构筑医疗业韧性
面对临床医生短缺、多重成本压力与拟定的政策调整,医疗机构必须将韧性建设置于首位。唯有革新人才战略、运营模式与技术应用,方能提升医疗可及性、改善服务体验并优化诊疗结果。
-
高科技
高科技构筑高科技行业韧性
对于高科技企业而言,变革并非新事物。全球健康危机曾促使众多企业加速提升供应链与生产体系的抗冲击能力。持续加强运营韧性建设与人工智能技术赋能,将成为企业应对地缘经济变化与市场波动的关键举措。
-
工业
工业构筑工业韧性
在面临供应链压力与成本挑战的背景下,工业企业需通过拓展供应商网络、善用贸易协定及优化产能配置来增强经营韧性。情景规划、定价策略与生产力提升已成为企业维护利润基准与保持市场竞争力的关键要素。
-
保险业
保险业构筑保险业韧性
在当前宏观经济周期调整的背景下,需求放缓、理赔支出增加及市场波动加剧已成为保险行业面临的主要挑战。善用生成式 AI 与前瞻性技术革新运营体系并提升效率,方为破局之道。
-
生命科学
生命科学构筑生命科学行业韧性
在面临药品监管政策调整、定价机制改革及国际原材料成本上升23.2%的背景下,生命科学企业亟需将韧性建设置于战略核心。通过情景规划来进行运营压力测试、加速 AI 赋能的生产力提升、优化供应链布局,企业方能在市场波动中保持领先地位与运营稳定性。
-
媒体
媒体构筑媒体业韧性
全球贸易环境的或将冲击消费者支出以及媒体娱乐业广告营收。为保持韧性,该行业亟需加快转型步伐:借力生成式 AI 实现增效、优先发展广告科技,并重新审视资本配置策略。
-
医疗科技
医疗科技构筑医疗科技行业韧性
在当前监管环境与国际贸易条件变化背景下,,企业亟需提升业务敏捷性。情景规划、AI 推动的生产力提升与供应链优化是穿越不确定性迷雾、保持业务连续性的航标。
-
自然资源
自然资源构筑自然资源行业韧性
受国际贸易条件变化影响,,自然资源行业面临进口原材料成本上涨 31% 的难题。韧性建设将成为企业发展的关键分水岭——那些通过系统性韧性构建实现价值提升的企业,将更有可能在复杂的经营环境中维持盈利水平与竞争优势。
-
公共服务
公共服务构筑公共服务领域韧性
在复杂变化时期,公共部门机构承担着双重职责:既要确保组织自身有效运转,又要切实保障社会基本服务供给。唯有统筹兼顾双重职责,方能在组织治理与公共服务供给层面实现协同发展。
-
零售
零售构筑零售业韧性
消费者需求放缓、生产成本上升与供应链中断给零售业带来多重挑战,其中服装与电子产品受到的冲击尤甚。零售企业需着力增强供应链抗风险能力,并通过效能优化举措应对盈利空间收窄的挑战。
-
软件与平台
软件与平台构筑软件与平台行业的韧性
软件与平台行业正面临宏观环境不确定性,市场波动性加剧及消费者支出缩减已成为行业共同挑战。通过供应链多元化布局、成本精细化控制和 AI 推动的运营优化来构建韧性体系,已成为企业应对挑战的关键路径。
-
公用事业
公用事业构筑公用事业韧性
在当前国际贸易环境变化的背景下,公用事业行业不确定性有所上升,企业正同时应对成本压力、经济周期波动及工商业用电需求变化等多重因素的考验。商业韧性、运营韧性、组织韧性、技术韧性和企业整体韧性,将成为公用事业企业应对不确定性的制胜关键。