Skip to main content Skip to footer

重构韧性

真正的领导者,善于从运营、商业、技术、人力四个维度锻造企业韧性,从而在每一次颠覆中发现机遇,化冲击为优势,带领企业行稳致远,开辟全新的价值增长与竞争赛道。

当前经济发展分化、地缘政治风险升级及政策不确定性加剧,导致商业环境日趋复杂。过去将黑天鹅事件视为偶发异常,现在必须接受持续变化是新常态。在这瞬息万变的世界里,唯一可以确定的是:主动重构韧性的企业,终将脱颖而出。

图表展示了支撑企业和金融韧性的四大支柱。
图表展示了支撑企业和金融韧性的四大支柱。

真正的韧性绝非依赖单一能力。关键在于夯实一组环环相扣的核心领域,使企业在面对颠覆力量时,比对手更快拥有感知-缓冲-适应-恢复的全周期韧性能力。企业韧性四大支柱协同发力,方能保障高质量的产品供应与服务交付,满足乃至超越客户需求,在变革浪潮中从容转向。精于此道的企业,既能稳守当下基业,更能开创更富前景的未来。

锻造企业韧性

运营韧性

在充满不确定性的时代,运营部门应当如风暴眼中的定海针,有力化解冲击,护佑企业稳健前行。

运营韧性的重要意义

锻造运营韧性,意味着提前预警风险信号提前预警风险信号、较竞争对手更快速地响应危机,以及更高效地完成业务适应性调整。

行业领军者正率先破局:

  • 以全局主动应变举措,取代被动零散补救措施。

  • 用自动化敏捷流程淘汰传统人工应急方案

  • 构建多元供应网络,突破单一渠道依赖。

借助智能可视化、情景模拟决策系统与 AI 赋能的系统,企业既能从容应对结构性波动,亦能在业务中断后迅速恢复。

8.2%

的营收增长机遇因生产与供应链中断而付诸东流。 

90%

的企业在次级供应商中断发生后 48 小时内仍浑然不觉,并因此承受巨大的品牌声誉与财务损失风险。

34%

的企业高管将提升业务韧性作为战略重点。

预计有

43%

的供应链角色整体工时会因生成式 AI 而重新分配,释放人效提升空间。

与采用传统网络的企业相比,那些更快重构运营韧性的公司,其应对中断的反应速度提升 62%,恢复速度加快 60%,并将恢复时间从数月之久减少至短短数日。

来源:埃森哲商业研究院

构筑韧性的关键举措

短期策略

  • 以企业使命来驱动决策,树立清晰的“北极星”战略指引
  • 运用实时诊断工具,全面掌握技能现状与员工心态
  • 精准激活关键技能,迅速填补人才缺口
  • 部署 AI 赋能的学习系统,根据岗位需求灵活升级
  • 以透明化流程管理人员的转岗与离职
  • 将团队行动与经营成果挂钩,建立严谨的问责与执行机制

中期策略

  • 重塑架构与资源配置,确保与战略重点对齐
  • 运用自动化与生成式 AI,重塑岗位职责与工作模式
  • 优化运营模式,合理平衡全球布局与本地运营
  • 借助行为科学与影响力网络,引导员工平稳度过持续的变革 
  •  开展评估与辅导,强化领导力与企业文化

长期策略

  • 投资能实时监测人才动态的平台,实现人员与岗位变动的快速匹配
  • 将个性化持续学习机制嵌入日常工作流
  • 转向以成果为导向的跨职能团队结构,推动创新加速
  • 通过共享服务中心与生态伙伴关系扩展全球运营能力
  • 用故事传播和试验探索,将企业文化融入战略
  • 建立价值导向机制,实现人才战略与财务目标的制度化协同

高韧性运营:新时代的生存之道

面对全球格局的深刻变化,企业面临着前所未有的挑战。企业管理者已切身感受到压力,正在积极探寻破局之道。通过短、中、长期战略的组合拳,企业便能重构运营体系,化被动为主动。现代运营韧性已非局限于在中断事件中求得生存,还关乎于依托智能自适应系统实现逆势增长。

领导团队

马克斯·布朗谢(Max Blanchet)
供应链与运营,全球战略主管
领英主页
马兹·劳里岑(Mads Lauritzen)
工业 X 及供应链与运营,亚太地区战略主管
领英主页
帕蒂·里德尔(Patty Riedl)
供应链与运营,美洲地区供应链与采购主管
领英主页
帕斯卡尔·布罗塞(Pascal Brosset)
工业 X、生产与运营,全球业务主管
领英主页

组织韧性

要构建高韧性组织,就需要打造一支充满活力、技能过硬且获得全方位支持的团队,同时建立敏捷灵活、权责分明的组织架构。

组织韧性的重要意义

在高度不确定性的市场环境中,唯有以人为本,方能锻造企业的持久韧性。

在员工获得赋能,能够在持续变革中不断成长时,整个组织就能获得更好的适应力、敏捷性,以及从容应对未来各种挑战的能力。

企业领导团队已意识到转型的迫切性:

  • 从冻结招聘 → 转向动态灵活的人才流动
  • 从自上而下的变革 → 转向目标驱动、协同连接的团队
  • 从一次性培训 → 转向AI 赋能的持续学习 

4X

当企业同步投资人才与技术时,实现长期盈利增长的概率是其他企业的 4 倍。

70%

当企业具备强大领导力和文化支撑时,实现持续转型成效的概率比其他企业高 70%。

69%

的最高管理层认定,其现有运营模式难以应对颠覆性冲击。

88%

的企业高管预计,未来将面临更多变局——但多数人至今仍担忧现有团队能否从容应对。 

我们的研究表明,具备出色韧性的企业营收增速比同行快 6%,利润率更是高出 8%。
 

构筑韧性的关键举措

短期策略

  • 践行使命驱动的领导力,树立清晰的“北极星”战略指引
  • 运用实时诊断工具,全面掌握技能现状与员工心态
  • 精准激活关键技能,迅速填补人才缺口
  • 部署 AI 赋能的学习系统,根据岗位需求灵活升级
  • 以公开透明、值得信赖的方式,妥善管理人员的转岗与离职
  • 将团队行动与经营成果挂钩,建立严谨的问责与执行机制

中期策略

  • 重塑架构与资源配置,确保与战略重点同频
  • 运用自动化与生成式 AI,重塑岗位职责与工作模式
  • 优化运营模式,合理平衡全球布局与本地运营
  • 借助行为科学与影响力网络,引导员工持续适应变革
  • 通过诊断工具和高管培训强化领导力与文化体系

长期策略

  • 投资实时人才监测平台,实现人员与岗位变动的快速匹配
  • 将持续的个性化学习无缝融入员工的日常工作
  • 转向多学科融合、结果导向的团队结构,推动创新加速

  • 借助共享服务与生态合作,拓展全球业务版图
  • 利用企业叙事与实验探索,深度绑定企业文化与战略
  • 建立价值导向机制,通过一致的治理协调人才发展、战略布局与财务目标

领导团队

卡拉莉·克洛斯(Karalee Close)
全球人才与组织主管
领英主页
詹妮弗·托马斯(Jennifer Thomas)
全球副总裁,全球转型主管
领英主页

商业韧性

为了守护利润空间并实现增长,需要精准把握新兴机遇,布局创新投资,同时借助 AI 实现动态定价,实时响应市场波动。

商业韧性的重要意义

在成本攀升之际,企业既要守住利润,又要维系客户忠诚。关键在于预判客户需求的变化,将资源聚焦于最具增长潜力的业务板块。

技术韧性

集中技术力量与顶尖人才,攻坚核心机遇与风险。

技术韧性的重要意义

企业亟需能随贸易形势灵活应变的技术体系,从而赋能高效智能决策。AI 与自动化将担纲要角——实时优化物流网络、定价策略及人力配置。

埃森哲专业支持方案

供应链战略
快速分析实时影响,并配合假设情景推演,助您构建适应贸易环境变化的韧性供应链。
了解更多
行业背景

您的行业将迎来哪些变革

  • 银行业

  • 资本市场

  • 化工

  • 通信

  • 消费品和服务

  • 能源

  • 医疗

  • 高科技

  • 工业

  • 保险业

  • 生命科学

  • 媒体

  • 医疗科技

  • 自然资源

  • 公共服务

  • 零售

  • 软件与平台

  • 公用事业

欢迎联系我们,了解埃森哲的应对之道

埃森哲凭借独特优势,助力客户以清晰目标、坚定信心和敏捷行动从容应对当今的不确定性与经济变局。