如何为行为面试做准备

在求职面试流程中，有一个环节可能会让一部分求职者心生怯意，那就是行为面试。但是，只要稍作准备并保持良好的心态，您就可以信心十足地参加行为面试。

埃森哲的许多职位都需要与客户密切合作。您应对某些情况的方式是取得成功的关键。不同于评估职能或技术知识，行为面试评估的是您采取哪些方法来处理和解决充满挑战的情况。

我们将向您提出一系列问题，旨在了解您如何应对工作场所中的各种情况。这些观点洞察有助于揭示您的经验水平以及将来应对类似情况的潜力。

调查研究，做好准备，多加练习

任何面试的成功都离不开准备，尤其是行为面试。最重要的是保持坦诚，并在回答时传达出您的经验和价值主张。请记住以下 5 项技巧：

1. 对公司进行调查研究，仔细查看职位描述，并将自己的知识、技能、能力和其他至关重要的品质与成功胜任该职位关联起来。
   
   
2. 回顾过去的大型项目，从中选出一到两个重要案例，以此展示您解决问题的能力、团队精神、协作能力、创造力以及适应变化的方法。
   
   
3. 提供一到两个示例，表明您具有敏捷性、复原力以及与他人协作完成任务的能力。回想您与他人合作、处理冲突、进行协商和/或达成妥协的正面和负面经验。
   
   
4. 确保您的回答在内容、结构和风格方面都做好充分准备。自信、谦逊甚至幽默都能让您从众多候选人中脱颖而出。
   
   
5. 为您的回答做好准备、进行润色并多加练习，并在作答前花点时间思考。

使用 STAR 方法

我们寻求能够表现出协作、领导力和问题解决技能、学习能力、业务敏锐度和情感复原力的行为。答案不一定有对错之分；提问的目的在于了解您的真实情况。

使用 STAR（情境、任务、行动、结果）方法来发现问题，说明您采取了哪些行动来纠正问题，并阐明结果。

S - 情境：您的故事背景是什么？例如：“当时，我们的代理公司与另一家大型公司合并，我们那时正在与一位高价值客户商讨为期六个月的合同……”

T - 任务：在该情境下，您的任务是什么？例如：“我的职责是领导我所在小组的过渡工作，同时与客户保持沟通，确保项目稳步推进。”

A - 行动：您采取了什么行动？例如：“我每周都会向客户通报合并的最新进展。这加强了我们相互之间的信任。我还与每位团队成员定期进行一对一会谈，评估他们如何应对变更，并确保我们能够按时完成任务。”

R - 结果：您的贡献产生了什么影响？例如：“我们最终按时完成了项目，满足了客户的所有要求。应对复杂多样的变更并在压力下取得成功，这让我们受益匪浅。”

问题示例

以下是埃森哲行为面试中可能会问到的几个问题示例：

• 请跟我说说您曾经管理过的一个具有挑战性的项目。主要挑战是什么，您是如何应对的？
  
  
• 请描述一下您在工作中接受与以往的工作方式迥然相异的新系统、新流程、新技术或新理念的情境。
  
  
• 请举例说明您在工作中遇到的难以相处的人，例如难以沟通的客户或团队中的同事。
  
  
• 请跟我讲讲您学到新技能的一次经历。您是如何学会的，是如何运用新学到的技能的？
  
  
• 请描述一下您在工作中解决冲突的一次经历。
  
  
• 请给我讲讲，您应对巨大压力的一次经历。

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