SRE Service Manager
Entrando in Accenture Supply Chain & Engineering lavorerai al cuore della value chain - dal sourcing e procurement, all'engineering e R&D, dalla manifattura e operations, ai capital projects - per aiutare le aziende a reinventare l'intera catena del valore, alimentata da dati, AI e tecnologie di nuova generazione.
In particolare, lavorerai su progetti di implementazione tecnologica e trasformazione digitale su larga scala, traducendo esigenze di business in software scalabili ad alto impatto operativo, integrando sviluppo software, ingegneria industriale, architettura tecnologica e site reliability, end-to-end.
Per rafforzare i nostri team in Italia, siamo alla ricerca di uno SRE Service Manager con esperienza nella governance e nella gestione end‑to‑end di servizi digitali complessi, assicurando che piattaforme e soluzioni rispettino obiettivi di affidabilità, performance e qualità, in linea con SLA e aspettative del cliente
Il tuo ruolo e le tue prospettive
Governare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di Site Reliability Engineering, garantendo continuità, stabilità e qualità del servizio
Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) assicurando allineamento su obiettivi, priorità e modelli operativi
Definire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, indicatori di qualità) e guidare la misurazione delle performance con reporting verso cliente e stakeholder
Gestire la governance contrattuale del servizio, inclusi perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance
Promuovere il miglioramento continuo, l’ottimizzazione operativa e l’automazione dei processi di servizio
Collaborare con cliente, account team e leadership interna per l’evoluzione del servizio e del modello operativo.
La retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui – ad esempio - il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l’esperienza maturata. Per la presente posizione, è prevista l’applicazione del CCNL Metalmeccanico, con uno tra i seguenti livelli di inquadramento e corrispondente fascia di retribuzione annua lorda:
B1 30.814,29€ e 40.800€
B2 33.058,74€ e 46.700€
#LI-EU
#LI-Hybrid
#LI-MP
Le tue caratteristiche
Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM
Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi
Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance
Solida conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale
Leadership, capacità di coordinamento dei team e gestione efficace degli stakeholder
Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto professionale
Nice to have
Esperienza nella gestione di contratti di servizio strutturati e modelli di delivery complessi
Familiarità con framework di IT Service Management (ITIL)
Esperienza in contesti Industry, Manufacturing o Operations
Gestione di servizi in ambienti multi-fornitore o outsourcing
Conoscenza di linguaggi di programmazione (es. Python, Java) e piattaforme applicative complesse (PLM, Manufacturing, Asset, Industrial Platforms)
Capacità di guidare la transizione verso modelli operativi reliability-driven
Torino
Milano
Roma
平等就业机会声明
所有聘用决定均不考虑年龄、种族、信仰、肤色、宗教、性别、国籍、血统、残疾状况、退伍军人身份、性取向、性别认同或表达、基因信息、婚姻状况、公民身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的因素。
求职者在招聘过程中没有义务披露已封存或已删除的定罪或逮捕记录。
埃森哲致力于为我们的男女军人提供退伍军人就业机会。
请阅读埃森哲的招聘和聘用声明，了解更多关于我们在招聘和聘用过程中如何处理您的数据的信息。
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