Senior Collaboration Platforms Analyst / Microsoft 365
Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.
- Gestionar y operar plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online) asegurando disponibilidad, rendimiento y cumplimiento de SLA/XLAs.
- Monitorizar eventos de infraestructura mediante herramientas de Infrastructure Event Management (como Azure Monitor, Splunk, Dynatrace), realizando análisis proactivo y resolución de incidencias.
- Implementar mejoras continuas en los servicios de comunicación y colaboración, optimizando la experiencia digital del usuario final.
- Coordinar la gestión de incidencias y problemas en entornos de colaboración, aplicando metodologías ITIL y herramientas ITSM como ServiceNow.
- Administrar servicios de mensajería, comunicaciones unificadas y colaboración en entornos cloud y/o híbridos (Microsoft 365 principalmente).
- Supervisar eventos y alertas de infraestructura, identificando patrones, tendencias y posibles riesgos operativos.
- Garantizar la continuidad del servicio mediante la gestión de incidentes, problemas y cambios siguiendo procesos ITSM estructurados.
- Implementar automatizaciones y optimizaciones operativas en la gestión de plataformas de colaboración.
- Colaborar con equipos de seguridad para asegurar el cumplimiento de políticas de acceso, protección de datos y estándares corporativos.
- Identificar oportunidades de mejora continua en los servicios y liderar iniciativas para aumentar la eficiencia operativa.
- Entre 3 y 4,5 años de experiencia en gestión y operación de plataformas de colaboración y comunicación (Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online o similares).
- Mínimo 2 años de experiencia en Infrastructure Event Management utilizando herramientas como Azure Monitor, Splunk, Dynatrace o similares.
- Mínimo 1 año de experiencia en administración de servicios IT en entornos cloud (Microsoft 365, Azure u otros entornos equivalentes).
- Experiencia de al menos 2 años en gestión de incidencias mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o similares).
- Nivel de inglés B2 .
- Grado universitario en informática o FP, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o áreas afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en Data Management e integración de datos en entornos IT.
- Mínimo 1 año de experiencia en IT Infrastructure Operations.
- Experiencia en automatización mediante scripting (PowerShell, Python) durante al menos 1 año.
- Aplicación práctica de habilidades de resolución de problemas en entornos complejos durante al menos 1 año.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:
- Seguro médico, de Vida y accidentes
- Servicio médico y programas de bienestar
- Programa de retribución flexible y compra de acciones
- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
- Itinerario formativo individualizado
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
- Red de empleados por la diversidad
- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
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平等就业机会声明
所有聘用决定均不考虑年龄、种族、信仰、肤色、宗教、性别、国籍、血统、残疾状况、退伍军人身份、性取向、性别认同或表达、基因信息、婚姻状况、公民身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的因素。
求职者在招聘过程中没有义务披露已封存或已删除的定罪或逮捕记录。
埃森哲致力于为我们的男女军人提供退伍军人就业机会。
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At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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