燃料零售
净零可持续增长的新时代已揭开序幕。利用数据和 AI 的力量,挖掘新的价值来源并赢得未来消费者的青睐。
行业现状
燃料零售行业的 5 大变革
应变之法
优化企业经营网络并使其多样化,同时开启新的战略性收入流。电动汽车行业格局不断演变,替代燃料源方兴未艾,企业需要评估这些变化带来的影响,从而确保发展方向与未来市场趋势保持一致。
企业需推进数据驱动的个性化服务,并专注于全渠道体验。通过集成 CRM 系统,企业也要为员工提供支持,并增强与客户的互动。
企业需要摆脱传统风格,深入满足消费者的需求。基于数据与分析实现超本地化,企业可大力打造轻松无阻的愉快体验,提升客户满意度。
树立对 AI 及生成式 AI 的信心,使用这项技术寻求快速转型的突破点。企业需评估自身适合开发还是购买可促使运营转型的应用程序。同时,集中力量帮助员工学习新技能,并提升办公体验。此外亦需利用自动化来优化成本管理以及提升效率。
领导团队
布莱恩•格雷(Brian Gray)
董事总经理 - 能源战略与咨询
鲁沙德·奇诺伊(Rushad Chinoy)
欧洲、中东和非洲地区燃料零售高级经理
玛丽贝尔·诺瓦克 (Maribel Nowak)
资深经理,燃料与便利零售北美地区主管