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燃料零售

净零可持续增长的新时代已揭开序幕。利用数据和 AI 的力量,挖掘新的价值来源并赢得未来消费者的青睐。

行业现状

燃料及便利零售行业的当前形势

变革已成常态,领导者需迅速采取行动,驱动业务增长。通过增强与消费者的关联、简化运营,以及利用数据助力增长,燃料零售商必须重塑业务才能繁荣发展。产品调整则是开发新价值来源和吸引未来消费者的关键。此外,随着燃料需求下降,精心筹划的近期与长期战略对于企业保持竞争力至关重要。

应变之法

优化企业经营网络并使其多样化,同时开启新的战略性收入流。电动汽车行业格局不断演变,替代燃料源方兴未艾,企业需要评估这些变化带来的影响,从而确保发展方向与未来市场趋势保持一致。

企业需推进数据驱动的个性化服务,并专注于全渠道体验。通过集成 CRM 系统,企业也要为员工提供支持,并增强与客户的互动。

企业需要摆脱传统风格,深入满足消费者的需求。基于数据与分析实现超本地化,企业可大力打造轻松无阻的愉快体验,提升客户满意度。

树立对 AI 及生成式 AI 的信心,使用这项技术寻求快速转型的突破点。企业需评估自身适合开发还是购买可促使运营转型的应用程序。同时,集中力量帮助员工学习新技能,并提升办公体验。此外亦需利用自动化来优化成本管理以及提升效率。

领导团队

布莱恩•格雷(Brian Gray)

董事总经理 - 能源战略与咨询

鲁沙德·奇诺伊(Rushad Chinoy)

欧洲、中东和非洲地区燃料零售高级经理

玛丽贝尔·诺瓦克 (Maribel Nowak)

资深经理,燃料与便利零售北美地区主管