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全渠道零售布局

助力零售商实现可持续增长,迎接无界零售的未来。

如今,线下、线上与社交渠道之间的界限日益模糊,客户期望在所有渠道中获得无缝体验。通过整合线上与线下触点,我们可帮助您与客户建立更紧密的联系,提升忠诚度与销售额。

零售体验的演变趋势

客户期望持续演变

零售商认识到,行业的未来在于一种全新的体验模式:更倾向于电商化转型、数字化赋能、个性化服务,并实现线上线下的深度融合。当今消费者期望在所有渠道中获得连贯一致的体验。零售商别无选择,必须加速电商转型——这不仅能为消费者创造价值,也将为股东带来回报。

应变之法

设计沉浸式线上体验,革新零售模式。与客户建立深度连接,全面拥抱电商转型,开拓全新收入流。丰富并拓展产品与服务,以贴合新兴客户群体及日趋多变的市场需求。

通过沉浸式体验、智能决策工具和个性化互动,增强客户忠诚度。融合创新与个性化触点,打造难忘的零售旅程,与客户建立深度联结、增强客户粘性,从而实现营收增长与盈利提升。

部署高度安全、可扩展、灵活且易于与其他企业平台集成的系统平台,为您的企业赋能。这将为您带来覆盖客户、产品与服务的统一视图。采用先进的技术、基础设施、云服务方案和可组装架构,支持平台良好运行。

领导团队

Ray Marciano

Managing Director – Accenture Strategy, Retail

Laurent Thoumine

资深董事总经理 – 欧洲、中东和非洲地区零售主管

马特·杰弗斯 (Matt Jeffers)

零售战略董事总经理