优化运营流程，打造无缝客户体验

借助深刻洞察客户需求的信息、产品与服务，打造富有意义的客户体验。

借助自动化摆脱日常数据琐务，融合 AI 预测性洞察，重新定义零售商品规划师的职能定位。

通过构建高韧性与可持续的供应链，零售商能够交付差异化产品与客户体验，从而在盈利基础上提升服务质量。

将韧性机制嵌入供应链运营体系，最大限度降低各类干扰因素的影响。通过建立标准化操作规范、开展压力测试及运用控制塔技术，来监控与应对供应链异常，从而持续强化运营模式。

摒弃每 3-5 年调整战略的传统模式，借助供应链数字孪生解决方案，持续评估在设施、网络配置、产品分流及自动化方面的短期战术与长期投资。

如欲实现未来供应链的自主化能力，当下即需启动筹备工作。借助流程挖掘工具实现变革创新，与 IT 团队协作搭建数据平台，评估各类自动化方案，并支持用例研发。