航海
准备好迎接未来十年的挑战了吗？提升旅游体验和运营效率，重塑商业模式，建立合作关系以打造可持续的未来。
当前形势
游客的期望在不断演变，端到端旅游体验已成为核心。在旅行的各个阶段（从迸发念头、规划、预订、出行到旅程结束），人们都在寻求更为智能、高度个性化且完全整合的方式，期望能享受一个完美的旅程。此外，成本压力、对可持续发展的承诺以及对运营效率提升的追求，正使科技成为打造新能力、开启增长机遇的基础性引擎。
航空领域的 4 大变革
应变之法
通过合作伙伴关系和生态系统释放巨大价值，同时开发以便利性和场景适配性为核心的新服务。生成数据驱动的定制化服务，提升客户忠诚度。兼容多个支付平台，以支持多种支付方式。
在争夺客户忠诚度的竞争中，新老旅游企业都将加大对定制化服务的投入。准备好赢得客户了吗？根据实时偏好提供场景化服务。利用生成式 AI 向游客直接推送丰富内容。
将 ESG 融入企业战略。借助数据和 AI 技术重塑智能运营模式，挖掘 ESG 领域新的价值创造能力。促进价值链各环节的实时运营协作。
人才争夺战日益激烈，不容有失。重塑人才培养与留任方式。构建适应工作新范式的组织架构。采用灵活的数据驱动型人才管理。运用多元化劳动力模式，预判技能需求，投资新技能培养。
领导团队
艾米丽·魏斯 (Emily Weiss)
资深董事总经理，旅游事业部全球主管
卡斯滕·魏塞 (Carsten Weisse)
董事总经理，欧洲航空业务主管
亚伦·余琦 (Aaron Yu Qi)
战略与咨询高级经理，增长市场旅行技术主管
高什·穆罕默德 (Gaush Mohamad)
董事总经理，埃森哲旅游战略与咨询