航空业
你是否已准备好迎接未来十年的挑战？优化旅客出行体验，提升运营效率，航空公司正迎来重塑旅程设计、销售与交付全流程的机遇。
当前形势
旅客的期待正不断升级，端到端的出行体验已成为核心诉求。从旅行灵感萌生、行程规划、机票预订，到旅途进行中与行程结束后，人们都在追求更智能、高度个性化且全流程一体化的完美出行方案。对航空公司而言，具备支撑运营效率的技术基础是良好开端。而转型升级的进阶之路，在于将人工智能深度融入核心业务，并以明确目标推动其规模化落地。
航空领域的 4 大变革
应变之法
通过合作伙伴关系和生态系统释放巨大价值，同时开发以便利性和场景适配性为核心的新服务。生成数据驱动的定制化服务，提升客户忠诚度。兼容多个支付平台，以支持多种支付方式。
在争夺客户忠诚度的竞争中，新老旅游企业都将加大对定制化服务的投入。准备好赢得客户了吗？根据实时偏好提供场景化服务。利用生成式 AI 向游客直接推送丰富内容。
将 ESG 融入企业战略。借助数据和 AI 技术重塑智能运营模式，挖掘 ESG 领域新的价值创造能力。促进价值链各环节的实时运营协作。
人才争夺战日益激烈，不容有失。重塑人才培养与留任方式。构建适应工作新范式的组织架构。采用灵活的数据驱动型人才管理。运用多元化劳动力模式，预判技能需求，投资新技能培养。
领导团队
艾米丽·魏斯 (Emily Weiss)
资深董事总经理，旅游事业部全球主管
卡斯滕·魏塞 (Carsten Weisse)
董事总经理，欧洲航空业务主管
亚伦·余琦 (Aaron Yu Qi)
战略与咨询高级经理，增长市场旅行技术主管
高什·穆罕默德 (Gaush Mohamad)
董事总经理，埃森哲旅游战略与咨询