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曾瑾

埃森哲大中华区运营咨询总监

上海


"本文仅为曾瑾员工故事节选,如需阅读全文请关注埃森哲微信招聘求贤榜2019年10月31日推文。"

我的工作

我现在的工作:
我做的是运营咨询,专注于财务业务流程领域的客户拓展与管理。具体来说,就是帮助客户构建运营战略,实现智能财务运营的转型。现如今,企业财务部门都在从“账房先生”向业务部门的合作伙伴转型,即从传统的记账和后视功能转变为通过业务数据的收集和分析来为企业决策提供战略洞见。
我觉得我的工作和真人秀节目《梦想改造家》里的建筑设计师很像,需要帮客户查看“运营流程”这座虚拟的房子,指出哪些地方很好,哪些地方还不够好,随后帮他们进行改善或“重装” 。

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未来前景

为何很多人说运营服务是一片越来越大的蓝海?
首先我们观察到,全球经济复苏动力减弱,中国经济面临增速放缓压力。然而,我们在和企业高管进行调研时发现,大多数中国企业在逆境中并未收缩投资与创新,反而主动求新求变。这说明这些企业未来一到两年内都将积极突破现有增长瓶颈,在这过程中一定会对整合运营资源,提升运营效率产生大量需求。
其次,埃森哲在企业运营方面是业内毫无争议的No.1。1992年,埃森哲在英国完成了第一个流程外包项目,自此积累了许多全球领先企业的运营转型经验。我们的优势在于为客户提供先进的运营解决方案,将人员、技术、流程和数据整合在一起,而不是单纯靠人力。另外,在安全管理这方面,我们是非常强大的。我们的客户中不乏各个行业的全球巨头,甚至是最顶级的高科技公司,他们看中的就是我们保证数据安全的能力。因为我们高质量的服务,甚至有客户开玩笑地称我们是运营界的 “爱马仕” 。
现如今,我们看到越来越多的中国企业在寻找合作伙伴,帮助他们处理诸多核心及非核心的业务,针对自身的快速发展目标和转型阵痛,协助他们进行运营绩效的对标和优化。我们自己也在合作模式上不断创新,例如,在为国企做运营服务时,我们就选择与客户建立合资关系,风险共担。我们一方面为客户设计未来的运营模式原型和方案,另一方面与之开展长期深度合作,提供全球资源,帮助他们管理并运营企业服务中心,这种模式也正在不断推广。因此,我认为这个行业在中国的未来发展非常令人期待。

"企业运营这个行业在中国的未来发展非常令人期待"

我的建议

为什么选择加入埃森哲运营部门?
除了运营这个行业本身宽广的发展潜力以外,我选择转岗也是因为想实现咨询方案的落地,把价值真正地交到客户手上。以前做战略和管理咨询的时候,我给客户的是方案概念。而现在,除了顶层方案设计,我还能通过执行看到它落地后的实际效果。在此期间,客户给予的反馈和各种挑战也能让我对原本的方案作进一步的思考,知道如何贴近实际需求和能力进行调整,使我交付的项目更扎实,也更有成就感。另外,我们全球有50座交付中心,有很多先进、成熟的全球项目实施案例可以随时借鉴。通过这些资源和诊断工具,我能快速帮助客户对标国际领先运营管理的模式和绩效,这等于是在巨人的肩膀上看世界。我们自己内部有强大的知识共享平台和智能引擎,在几周之内就可以完成整个项目规划。我自己也参与过几个全球项目的交付,与团队中优秀的人员一起做项目,不同文化的碰撞让我拓展视野、打开格局,变得更加全球化。而我们中国团队更是汇聚各路精英,大部分人都有十年以上工作经验,各自精通某一职能领域和行业洞察,面对客户专家和C-level高管游刃有余,智商和情商都是一流的。大家工作的时候很专注,业余时间玩得很疯。例如,我平时工作再忙也坚持每周至少5天健身,除了保持充沛的精力之外,更多是自我意志力的磨练和时间管理的考验。我们团队还有柔道选手、马拉松选手、健美冠军、KTV歌王等才华各异的成员。在这样的团队里,我们互相学习,不断充电,个人成长是非常快的。

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