化信息为洞察
在这个实用关联性即为收益的时代，数据是让每一刻都有价值的最宝贵的资产。
数据无处不在，但可付诸行动的洞察却寥寥无几。发挥数据和人工智能的全部力量，才可更好地理解客户，从而在每个触点提供更实用、更为个性化、更有价值的体验。
数据速览
87%
的受访者表示，仅一次糟糕的体验就可能让他们将一家公司“拉入黑名单”。
应变之法
获取、分析来自网页、社媒、移动端、客服端、销售端的全渠道数据触点，理解不仅仅是交易场景、更延伸到客户生活场景的全旅程客户行为。
整合分散的数据孤岛，为全企业的决策提供依据，从而优化营销活动、提升员工效能、简化运营流程，并精准识别未被满足的客户需求。
运用 AI 追踪绩效、分析趋势并动态优化内容，在赋能客户与员工的同时，有效减轻运营负担。
依据实时触点即刻响应，精准满足客户当下所需。减少交互阻力，通过高度相关的互动深化客户联结。
识别技能短板，依据数据洞察制定培训策略，以提升整体员工绩效。
