认识我们的团队
卢龙哲
埃森哲大中华区运营服务总裁
上海
"本文仅为卢龙哲员工故事节选，如需阅读全文请关注埃森哲微信招聘求贤榜2019年9月7日推文。"
我的工作
为何说运营服务是中国咨询业的一个蓝海领域？
中国市场充满创新活力，在2019年《财富》全球500强榜单中，有129家企业来自中国，上榜企业数量居世界首位，他们都以对标世界一流企业为目标，不断提升企业发展质量。虽然他们都具有优秀且创新的产品和商业模式，或者庞大的、覆盖全国甚至全球的经营规模，但是他们的运营模式与全球领先企业比仍然比较落后，运营效率低，确实有很多提升空间。我常常和客户说，无论你的产品或商业模式有多棒，如果你的运营不理想，就无法盈利。因此，越来越多的本地客户来到我们这里，想让我们协助他们做转型。从全球市场来看，我们的运营服务连续七年以双位数的速度增长，中国市场也呈现这个高速发展的趋势。可见，未来这个市场的发展潜力非常大。
未来前景
您的团队为中国企业客户提供哪些服务？
我们为客户设计、落实并执行运营方案，以协助他们支持整个企业的数字化转型。除此之外，我们还帮助企业构建全球化运营体系，提升管控能力、管理水平和协同效应。
具体来说，我们的领域包括优化供应链、减少库存、降低物流成本、加强财务控制、降低风险和提高人才能力。
"‘运营服务在中国市场呈现高速发展的趋势。可见，未来这个市场的发展潜力非常大。"
我的建议
您有大型业务增长计划吗？您需要什么样的人才？为什么您的部门值得他们加入？
我们确实有一个巨大的增长计划，但它是分阶段的，现阶段的重点是扩展核心团队。我的团队中有两类人才，一类负责市场拓展，另一类负责客户管理。我们要的人才不一定得做过运营咨询，但是他们最好要有咨询背景，懂得怎样做企业转型。他们会深入客户端，探讨和分析运营体系中需要改善的领域，包括数字流程的可视化。他们要在埃森哲内部和客户端管理不同的干系人，从不同的团队中招揽不同的人才，协助他们在策略设计、实施、变革管理的过程中完成不同的工作。因此，他们必须具备以下特征：
- 出色的领导力
- 良好的人际交往能力
- 学习能力强
- 逆商高，勇于接受挑战，适应力强
每一个运营服务的项目负责人，都好比一位带领中小企业成长的CEO，要为这个企业的盈利能力、转型结果负责，并站在CEO的角度来思考问题，这样才能真正获得客户的认可。在不断磨练的过程中，你将逐步拥有企业家的视野与格局。在这里收获的商业运作技能和综合能力，将是你未来成功的通行证。
埃森哲的其他独特之处包括:
- 真正的全球化，有许多全球项目实战教学
- 创新文化和行业平台
- 优秀的领导榜样，真诚的同事
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