转型重塑 点亮未来

转型蜕变，迸发新生

公共电力公司（PPC）是希腊最大的电力供应商，也是希腊雇佣员工最多的第三大公司。不仅仅承担着为全国提供电力的基本任务，还致力于通过全面的数字化转型来提升客户的生活质量。公司的经营宗旨是为居民的日常生活方方面面提供可靠的电力支持——从早上闹铃响起到睡前为手机充电，24小时不间断的贴心服务。为此，该公司正在从生产技术、零售门店到企业服务的各个环节进行全面的数字化转型。

该公司正在向相关的、非大宗商品行业进行多元化业务拓展，如电动汽车基础设施、光纤、电信和电子产品零售。其发展计划不仅限于希腊，还希望成为整个东南欧地区重要和稳定的能源供应和服务商。而在四年前，公司并没有计划进行如此大规模的转型和多元化发展，因此此次转型的魄力极大。

时至今日，希腊公共电力公司已经完成了一次令人印象深刻的快速转型——从一个仅仅专注于保持电力供应的传统商品供应商，转变为一个完全重塑的组织，具备了新的增长潜力。从建立集中式数据仓库到发明新的关键绩效指标来衡量数字化转型的进程，希腊公共电力公司已牢固地建立了持续重塑的思维模式。此外，公司在可持续发展和可再生能源领域的投资也取得了巨大成效，仅在两年内就增长了80%。在希腊公共电力公司数字化转型之旅的每一步中，埃森哲始终是可信赖的合作伙伴。

从新开始：新市场、新领导、新目标

实现这一切的重塑都源于一位充满活力的首席执行官，他于2019年8月履新，并与一支经验丰富的管理团队合作。同时，他还携手埃森哲为公司未来发展谋求建议：要成为一个全方位的数字化公用事业公司，我们需要制定哪些短期和长期的计划？

计划制定后，首席执行官采用了新的数字绩效指数（DPI）来指导公司的转型，从而为后续的成功重塑提供了动力。这一综合指数描绘出公司启动数字化后的发展历程，衡量所有业务职能部门的流程和系统的数字化程度。更为关键的是：首席执行官将每位高管的薪酬奖金与他们在各自部门提高DPI的能力挂钩，激励他们为数字化重塑做出贡献。

在采取这一举措的第一年，公司的DPI增长了37%。该指数从2022年到2023年增长了15%，因为项目进入了更为复杂的执行阶段。随着领导层将数字技术融入整个业务的方方面面，公司为DPI的持续增长设定了明确的目标。

持续重塑：人才和技术是关键

希腊公共电力公司意识到，要保持DPI的持续增长，IT部门必须从运营支持职能转变为数字化转型的核心驱动力。为此，埃森哲专注于三大方面的改进：大规模的云迁移，将170个应用程序迁移到云端，并关闭了两个实体数据中心；新的集中式数据仓库，其中140TB的数据由750个不同的PowerBI报告分析得出；安全性也不容忽视，公司现在每年要处理25,000起信息安全事件和360,000封可疑邮件。

同样重要的是，公司员工需要理解这些变化并适应新的工作方式。现在，卓越中心（COE）模式确保了希腊公共电力公司和埃森哲的员工并肩协作。与此同时，埃森哲新成立的数字业务部门将希腊公共电力公司和埃森哲的员工聚集在一起，共同协作，学习如何将希腊公共电力公司雄心勃勃的商业转型变为现实。所有准备工作就绪后，埃森哲将把该数字业务部门移交给希腊电力公司，而这个部门也将成为公司其他部门的指路明灯。

希腊公共电力公司正在成长为一家灵活、多部门、能够适应任何需求的数字化公司。以DPI为指引，设定明确的增长目标，我们已经能够预测希腊电力公司的愿景已经实现，未来将更加光明。