提要：数字技术的发展与消费模式的变革为市场营销带来了巨大转变，也提高了营销的繁杂程度，加重了营销人员的负担，企业面临着种种复杂挑战。而将“去芜存菁”五项原则应用在营销领域，则可助力品牌在瞬息万变的市场中聚焦制胜关键因素。
文/珍妮·法尔肯、内文·伊尔-瓦拉基、吉恩·康菲尔德、乔瓦尼·里韦蒂、顾思雅
在过去的两年，人们生活中诸多界限已日渐模糊，在个人生活与工作之间，这一点尤为明显——员工开始不分昼夜、频繁地通过远程协作进行日常工作或参与会议。面对这突如其来的变化，许多人感到疲惫不堪。埃森哲一项全球员工调研表明，近半数的受访员工表示自己已经感到力不从心、难以为继； 1另有多项报告显示，超过40%的受访者正在考虑辞职。 2
受疫情、市场环境、消费模式等多方面因素的影响，市场营销部门在近年中所受到的冲击最为明显。 3在营销预算持续缩水、业绩和增长要求却与日俱增的强大压力下，营销人员的工作难度节节攀升。虽然数字革新为市场营销工作带来了一定程度上的便捷，但层出不穷的新兴技术、有待分析的数据、新渠道、新触点和新工具的不断涌现，令营销工作的繁杂程度有增无减，更加重了营销人员的负担。近70%的受访营销主管表示，过去一年里，其团队员工已感到筋疲力尽。
2021年，埃森哲面向不同国家、行业的千余位高级营销主管展开调研，深度洞悉他们在过去一年中针对客户变化的感知度、产生的想法以及对未来的预判。我们惊喜地发现，尽管同样经受了上述种种变化和复杂性考验，还是有少部分受访者（在1000多名受访营销主管中占17%）所在的营销组织依然蓬勃发展。
这一部分高管中高达86%的受访者都表示，虽然客户需求不断变化，但员工为了达成新的服务目标而充满干劲。我们将这部分受访者称为“制胜者”，并开始探究其为何能在一众精疲力竭的同行中斗志昂扬。
