推动全新体验

汽车的概念正发生巨大变化。电气化、自动化、网联化和共享化这四大趋势的融合正在彻底改变当今的汽车行业。每个趋势都有巨大影响,而四者的结合将对汽车行业带来颠覆性的深远影响,催生变革。

虽然到目前为止,汽车行业的准入门槛依然相当高:从工艺、制造到销售车辆各环节,汽车制造商仍在利用其大规模生产力和广泛的分销网络主导汽车业务。

但行业规则正悄然发生变化 – 凭借产品革新和相对更低的准入门槛这一契机,采取以客户为中心商业模式的新玩家正在进军汽车领域。他们更多地从软件而非机械方面来考虑产品的性能和功能。

即便汽车制造商在赢得客户方面仍处于良好的起步位置,他们仍必须立即行动起来,从敏捷竞争、以客户为中心和全新商业模式这三大关键着手,重塑自身。

司机在数字时代追求什么?

伴随严格的排放标准和汽车数字化,汽车制造商正面临一系列重要问题。未来客户偏好受到什么影响?替代发动机的过渡期是否会让客户感到不知所措?可持续性思维和网联车将如何改变客户对销售和售后流程的期待?汽车功能和复杂性不断增加,愈发演化成为客户的个人数据中心,这是否会抬高客户的购买门槛?以上这些客户期望又将为汽车制造商带来什么样的挑战?

敬请期待埃森哲即将发布的研究报告,我们将探讨这些问题以及他们对出行行业的意义。在传统发动机的替代选择日益兴盛以及出行数字化日益普遍的大背景下,该项研究将看向客户的期望和偏好,并洞察欧洲、中国和美国的销售和售后服务。

我们的服务

围绕敏捷竞争、以客户为中心、全新商业模式这三大关键领域,我们助力帮助汽车行业数字转型,赢得未来消费者。

工业X

敏捷竞争:提高核心产品价值链的效率:工程、制造和售后服务。

智能功能

敏捷竞争:通过机器人过程自动化(RPA)和人工智能(AI)精简后台支持功能(人事、技术、财务)。

新技术

敏捷竞争:利用新技术架构和运营模式加快产品入市速度。

活力营销

以客户为中心:跨职能部门管理从设计到营销的数字化内容,提高效率,缩短产品上市时间,降低相关成本。

新一代汽车经销商:专我设计,个性专属

以客户为中心:转变经销商门店销售和服务体验,成为未来经销商。

未来的分销模式

以客户为中心:针对未来汽车分销模式中的颠覆性变化做好准备。

智能出行服务

全新商业模式:新技术与新用户需求相结合形成的全新市场空间。针对消费者的出行需求,提供端到端服务。

自动驾驶、电动汽车和车联网

全新商业模式:提供新业务和工程所需的新职能。

数字服务:出行及其他

全新商业模式:从产品转向服务,在出行及其他领域推出服务。

从汽车数据货币化转向消费者数据货币化

全新商业模式:将公司转型为数据驱动型业务,从洞察中汲取价值。

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客户案例

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领导团队

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携手Free2Move eSolutions埃森哲推动出行领域全面电气化

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