研究报告
将供应链人才短缺转化为优势
到 2035 年，供应链的增长将超越为其配置的劳动力规模。从现在开始着手人才重塑的领导者，不仅能填补预计 110 万的人才缺口，更能靠智能而非人数实现规模增长。
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2026/05/14
概述
- 到 2035 年，美国供应链核心岗位需求将增长 134 万个，而劳动力供给仅增加约 22.1 万人。
- 面对日益迫近的逾百万岗位缺口，供应链领导者必须将人才重塑作为战略要务，并应对技术带给员工的三大关键转变。
- 我们的情景规划模型揭示了劳动力需求正转向哪些岗位，以及领导者当下可采取的对策。
供应链的增长速度，远超为其配置的劳动力增速
供应链持续扩张，每增加一个节点、一项承诺或一条规则，其复杂程度便随之攀升。几十年来，领导者一直靠增加人数来匹配这种复杂性。但这套模式已无法适应当前发展节奏。
基于埃森哲专有的情景规划模型，我们的预测显示，从 2026 年到 2035 年，美国核心供应链岗位需求将增长 134 万个（增幅 19%）。同期劳动力将增长约3.2%，新增约 22.1 万名从业者。据此推算的岗位缺口接近 110 万个。
若领导者继续靠增员来实现扩张，未来十年将呈现一种“管控性短缺”的局面：岗位持续空缺、催货频发、加班常态化、服务屡屡中断，待到最需要转型时，却已无力为之。
率先行动的企业可借助技术重构供应链的扩张方式，让智能系统承接大量事务性工作，使员工专注于需要人为判断的工作。
除非领导者转变思路，否则人才缺口将长期存在
这一周期性问题并不会随环境改善便自行缓解。推动供应链扩张的那些因素，也使其运营难度持续加大——每个岗位的交接与协调工作都在增加，因此即便增长看似平稳，人才缺口依旧高企。
更深层的原因是结构问题。长期以来，增配劳动力都是应对供应链扩张的主要手段，但若一直依靠同步增员匹配业务增长，即便劳动力增速更快，也无法填补如此巨大的缺口。
重塑供应链的三大变革趋势
我们将增长与岗位与、任务相关联，搭建情景规划模型，测试技术如何重塑工作内容及其所需技能。模型清晰呈现出哪些工作在缩减、哪些在扩张、哪些新兴工作正在出现，揭示了重塑劳动力队伍的三大变革趋势。
这三大趋势重新定义了劳动力管理挑战，也为领导者指明了三项应对举措。
首席供应链官的三项战略举措
技术正在重塑供应链的运作方式、工作的组织方式，以及员工成功所需的条件。仅仅填补空缺岗位已远远不够。
领导者需要从三个相辅相成的维度，重构整个供应链工作体系。
企业需从被动招聘，转向基于岗位和任务的预测性人才规划。他们应针对需求变化最快的领域进行建模，并梳理技术如何改变其中的任务与岗位。在某些情况下，最高 48% 的常规高频工作可以完全自动化，但只有当多种技术协同工作时才能实现。
对领导层的启示
- 该项工作不能仅由人力资源部门推进。供应链领导者需将劳动力预测纳入企业智能化转型进程，明确权责归属，保障资金供给，并保持决策透明。
- 若供应链领导者无法提前识别劳动力风险，待技术落地遇阻后才察觉问题，不仅会降低投资回报率（ROI），还会拖慢整体转型进度。
当智能系统接管常规工作后，领导者需重新定位岗位职能，同步优化工作流程、决策权限与考核标准，实现劳动力与智能系统协同发展。弥合劳动力缺口需要同步部署多种技术，每种技术分别针对不同的任务领域。
对领导层的启示
- 信任的建立或丧失，在此一举。企业需向员工清晰说明工作变动、决策规则，以及仍需人工主导的工作范畴。
- 首席供应链官（CSCO）定义工作内容，首席人力资源官（CHRO）负责为员工赋能。
- 若工作模式重构滞后于技术落地，企业即便完成流程自动化，也没有配套的劳动力体系支撑其高效运转。
工作模式调整后，岗位技能也需同步更新，单次培训难以满足长期需求。技能重塑必须持续进行、因岗制宜，并与工作变革紧密挂钩。企业可推行在岗学习模式，将培训与员工职业发展规划挂钩，并将资源倾斜至核心能力与新兴技能培养。
对领导层的启示
- 只有明确向员工表明，掌握新技能能够获得职业晋升、优质岗位与发展前景，技能重塑工作才能全面推进。
- 依托人才流动与协同学习模式，在实操中锤炼新技能，搭配清晰的转岗发展路径，让技能升级落地为实际岗位转型。
领导者的抉择
110 万岗位缺口已是既定事实，而供应链领导者的选择将决定企业未来走向。
一味依靠招聘增员的企业，未来十年将持续深陷劳动力短缺困境。即刻行动的企业，则能打造以智能驱动、而非堆砌劳动力的供应链体系。两者之间的差异是可以量化的：我们的模型显示，当技术部署与以终为始的岗位重新设计相结合时，2026 至 2035 年间劳动力增幅将从 +18.7% 压缩至约 -3.0%。
完成这一转型需依靠三大举措：建立人才前瞻洞察、随着智能化普及重构工作模式、推行常态化技能培养。技术应用势不可挡。劳动力队伍重塑则是一种选择——它决定了未来十年，企业将面对更大的人才缺口，还是打造出一个为增长而生的供应链。
