研究报告

概述

概述

  • 随着中国经济走向新常态,中国消费市场已告别野蛮生长,进入发展新阶段,未来增长潜力仍然十分巨大。
  • 企业想在后疫情时代持续增长,需要理解消费者内心渴望,提供真正满足其需求的产品和服务,才能获得稳定而高质的增长。
  • 在中国,一个成熟的消费社会雏形已经出现。
  • 为实现长期高质量的发展,企业需要以人的需求为核心,提供多维价值,释放消费潜力。


埃森哲2022中国消费者洞察系列

我们调研发现,在长期趋势(经济增速放缓、人口老龄化、技术深度渗透)和短期疫情冲击的共同作用下,人们内在冲突感加剧,焦虑感上升,价值观和消费理念发生了显著变化,全局观念增强,从即时满足转向长期价值,思考维度更加多元。

家庭、健康、事业是人生三大重心
疫情则促使大家重新思考生活重心。奋斗进取固然重要,但家是最安全的港湾,身体是革命的本钱,事业的重要性位列第三。我们有理由相信,未来很长一段时间内,对家庭和健康的重视将深刻影响人们的消费决策。

城市群——美好生活的安放之处

城镇化水平持续提高,对于促进消费升级、释放消费潜力有巨大的推动作用。调研结果显示,近七成受访者选择的理想定居城市位于京津冀、长三角、珠三角、成渝以及长江中游五大城市群。 当下,奋斗的内涵更加丰富,理想城市的选择背后,是人们对更充足的发展机会、更丰富的公共资源、更多元的生活方式的向往。随着区域协同发展和技术普惠的推进,各城市群将进一步完善城镇功能,提高公共服务水平和生态环境质量,全面提升经济、文化、环境、政策等多元竞争力,让人们的物质生活更加殷实,精神生活更加丰富,从而释放更多消费潜力。

理想城市的选择是多元价值观的彰显

五大抓手满足多维需求,让消费者无需妥协

“我”经济

家庭决策权回归个体,每个人都得以自主选择,消费中的“自我意识”越来越强。随着收入水平的上升和产品选项的极大丰富,消费成为人们塑造个人风格的方式, “我需要”和“我喜欢“愈发重要。同时,中国人对家庭的重视古来有之,在大件消费方面,人们在彰显个体风格的同时,仍然希望兼顾家人的需求。

新理性主义

疫情暴发之后,人们更加严格地审视需求,关注商品的本质,多方比较、深入研究,在多种品牌和渠道之间,寻找最适合自己的选项。在比较的过程中探索商品内涵,在追求新鲜感的同时,越发注重意义感。

时间的主人

2010年起,我国进入中等偏上收入国家行列。人们逐渐开始追求工作与生活的平衡,重视时间价值,逐渐习惯为便利付费,转向线上渠道,获得更多的闲暇时间。而这些时间要如何度过?—— 陪伴家人、锻炼身体、探索未知的广阔世界,人们对闲暇有无限的期待。

与技术共生

过去二十年间,技术飞速发展,广泛应用。如今,智能生活已经常态化,新奇感逐渐褪去,人们对技术的角色有了多面的思考。使用数字产品和服务获取便利的同时,人们希望企业能够以人为本,提供有温度的技术应用。

可持续的繁荣

越来越多的中国消费者意识到个体行为对社会和环境的影响,以及可持续发展的重要性。环保很酷,很时尚,越来越多的人开始履行自己的绿色承诺,愿意为环保付出精力和金钱。同时,人们也希望,环保不仅仅是个体行为,大家向往形成合力,期待政府和企业发挥更大的作用,达成便利与绿色的双赢。

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提供多维价值,释放消费潜力

  • 使命驱动
    从更加宏观的视野思考企业存在的使命价值,以负责任的态度制定战略和实施方案
  • 持续创新
    洞察人们内心的渴望,迅速适应消费者不断变化的偏好和动态变化的市场环境。高效且持续地向消费者学习,使体验创新融入企业基因。
  • 提供360度价值
    专注于帮助人们解决与之切身相关的问题,从而使得人们(包括消费者、员工、供应商,以及更广大的社会群体)的生活更美好。
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