集体位移感

集体位移感会呈现出何种景象？相信您已有了亲身经历：人们不再前往办公室，而是在家中工作；不再光顾熟悉的门店，而是改为网购；不再去到本地健身房，而是跟随瑜伽直播锻炼；孩子不再上学，而是在家长监督下观看老师在线传授知识。

全球疫情已全然改变了我们工作、学习、购物、娱乐的方式和地点——甚至是我们的生活空间。我们将集体位移分为三种类型：地点位移、行动位移和社区位移。地点位移包括工作位置从办公室转至家中，以及更换居住地（无论是否在此处工作）。

迁居是2020年全球共同的主题。从巴黎到马尼拉，人们纷纷离开拥挤的都市，前往居住分散的乡村。而与地点位移同时发生的，还有行动位移，即人们做事方式的改变。

几乎一夜之间，学校课程、医生预约、甚至是婚礼，都转至网上。最后，但同等重要的是，社区位移意味着与我们共享空间的人群在发生结构变化。听音乐会、观看足球赛等集体活动，如今都只能独自行动，抑或少数几个人在家中和小规模封闭空间中聚会，还有可能完全以虚拟方式完成。

集体位移感已对人们的行为产生了深远影响。当前，众多企业都必须直面这样的现实——那些曾经极为了解的客户已变得陌生。"

企业需要利用新的解决方案，在远离此前与顾客互动的实体空间之处交付体验；并且应当借助创新思维，以安全的方式完成这一工作。上海奢侈品购物艺术中心K11展示了这方面的有力证据。K11推出了虚拟商店，使人们可以通过微信来参观和浏览46家不同品牌的门店并进行消费。

企业在探索新型品牌体验时，应当思考一系列迫在眉睫的挑战。首先，应清楚了解信息收集方式的转变。对依赖于客户外出交通等长期既定行为模式来提高曝光率的品牌而言，亟需设法增强受关注程度。

其次，品牌必须应对另一客观现状：人们的购物行为已细化为分布在一天当中、涉及不同设备的诸多微时刻。而社交媒体将促进许多“购物时刻”的形成，并且影响人们的购买意愿。

第三，企业需要利用数字技术来复制或取代实体的产品接触。某些情况下，只需投资打造注重细节的复制品，就能为消费者提供必要信息，促使其作出购买决定。

最后，企业还须探索通过沉浸式体验来传递欢乐。例如，品牌可以借助新型设备，使用户足不出户便体验到户外之乐，从而为平淡无奇的电商平台增添一抹神奇亮色。