研究报告
共智时代
人类、AI 智能体与机器人如何重新定义价值
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2026/03/26
概述
- AI 发展速度前所未有。随着智能体系统在企业中规模化应用，ai 在某些方面已能与人类的推理、创造和决策能力相媲美。
- AI 的应用已从简单的智能增强（辅助完成单一任务），升级为协同智能——人类仍处于主导地位，AI 则在此基础上增强人的判断力、执行力与自主性。
- 埃森哲与沃顿商学院的联合研究表明：全球正转向一种与 AI 深度融合的“技能优先”经济体系。
AI 的发展速度远超以往任何技术——它已从新奇事物转变为实实在在的绩效驱动力。 AI 的应用已从简单的智能增强（辅助完成单一任务），升级为协同智能——AI 能够解读意图、推理方案、协调步骤，并以机器速度跨职能执行限定范围内的工作。虽然各种测试显示，AI 在特定领域可能比人类更出色，但只有人类才具备全局视角——包括理解业务背景、判断价值取向、确保合规合法，以及最终为结果负责。正因如此，人类不能只是“在流程中走个过场”，而必须始终占据主导地位：设定方向、划定边界、质疑分析、权衡取舍，并对最终结果负责。
这一转变提出了全新的领导力要求：把 AI 释放出来的新增能力，重新投入到可衡量的价值和持续增长中去。AI 压缩了分析、决策与交付周期，同时拓展了人力与数字能力，这些被释放的能力可以用于企业重塑——比如加快产品迭代、推出新服务、更敏捷地响应客户、更精准地配置资本。领导者需要构建以人为核心的运营机制：由人来协调人与 AI 的协作，让 AI 在清晰的规则下执行任务。这样，速度和规模都能提升，而责任依然牢牢掌握在人类手中。
在我们先前的报告《人、机器人、人工智能》中，我们聚焦于生产力，即人类与机器如何更高效地协同工作。今年，焦点转向了价值。具体而言，就是人类与人工智能的协作如何在以下四个层面重塑价值创造：
人机协作如何重塑价值创造
经济层面
下一个价值来源是增长
AI 带来的效率提升只是“第一步”，真正的价值在于领导者如何利用这些释放出来的能力去推动增长和创新。
个人层面
职位头衔让位于技能，成为职场新通货
工作的核心不再是固定岗位，而是技能。沃顿商学院和埃森哲联合发布的沃顿 - 埃森哲技能指数（WAsX），从任务与技能层面拆解岗位，并将其与 AI 赋能经济中的经济价值挂钩，为这一转变提供了实证依据。正如 WAsX 所示，将工作拆解为技能，为领导者提供了一种切实可行的方法来重新设计工作，并将薪酬与人力、AI 能力精准匹配。
组织层面
面向智能体规模化的架构设计，意味着要让人处于主导地位。
企业组织战略必须与业务目标、技术战略高度对齐。规模化共创未来价值，需要围绕人类独有工作重构岗位，并随 AI 能力迭代持续调整角色与流程。技术则用于拓展覆盖范围、协调与执行能力。这种模式以人为核心、AI 为支撑，依赖信任构建、高效人机交互模式与持续技能提升，以维持绩效与增长。
社会层面
共智，将重新定义人在工作中的意义
当智能能通过人机协作系统实现规模化扩展时，责任无法同等规模化。社会必须重塑教育、工作与治理体系，让 AI 增强人类的能力、推动社会进步，同时确保始终由人类审视正当性、承担责任、掌握主导权。
那些能够将人力、数字与物理 AI 整合为协同劳动力、驾驭共智的领导者，将定义未来十年价值、增长与使命的创造方式。
