我们打造有助于建立信任的体验

信任关系驱动价值

我们有幸为这样的客户提供服务：他们因我们交付的 360° 价值而将我们视为值得信赖的合作伙伴。“以客户为中心”的理念是我们建立信任、开展协作并推动客户重塑的基石，我们为客户打造卓越体验，并以此为傲。

客户对我们共同取得成果及其影响的满意度，源于我们持续成功交付创造切实价值项目的可靠记录，并体现在双方合作关系的长度与深度之中。

为客户衡量 360° 价值

我们的 360° Value Meter 通过围绕价值展开更完整、更深入的对话，赋予客户重塑自我、进阶卓越的动能。

2025 财年，我们为全球超过 600 家埃森哲客户应用这一框架，监测并衡量共同创造的价值。

360° Value Meter 体现了我们多维度实现价值的方式，并通过探索价值对客户的意义，帮助我们与客户建立共同愿景。首先，我们从多个维度衡量能够为客户业务带来的价值。

随后，我们承诺共同推动可衡量的成果，并就如何持续共享和评估进展达成一致，从而在这些维度上实现共同目标和成就。

通过倾听创造更佳体验

我们倾听客户心声，并运用调研和项目反馈工具增强日常互动。我们致力于理解客户在关系、价值创造、创新、交付和业务便利性等关键绩效领域的期望与认知。随后，我们运用这些洞察与客户共同制定改进措施，以建立更加稳固的合作关系。

我们相信这一方法能够建立更深层次的合作伙伴关系，使我们能够持续对客户的业务、员工和客户，以及其所在社区产生深远的积极影响。

与客户协作共创

我们与客户协作共创，推动 360° 价值，就其致力达成的价值成果和战略优先事项达成共识。我们还与客户共同投资，助力其业务成果最大化。这包括设立创新基金、创建新资产、发现价值共享机会、为客户员工提供新技能培养支持、配置额外的埃森哲资源。

携手协作，为世界创造更大积极影响

我们不仅关注与客户的共同成功，也关注彼此共同的价值观。我们的客户和合作伙伴同样致力于技能进阶，并为能够在合作中放大彼此的影响力而深感自豪。

携手万豪，以酒店业技能培养铺就职业道路： 我们携手万豪国际集团、伯乐林教育基金会和 Don Bosco Tech，帮助印度经济困难的年轻人掌握酒店业入门岗位的关键技能。通过这一合作，我们为约 4000 名年轻人提供酒店业、就业能力和数字化技能培训资金支持，而万豪则为符合条件者提供为期两个月的带薪实习机会。

与生态系统合作伙伴共同创新

凭借与全球领先技术公司及新兴初创企业的牢固关系，我们得以提升服务、增强能力，为客户交付独特的业务价值。

我们与生态系统合作伙伴紧密合作，持续拓展技术的应用边界，助力客户以全新的方式开展工作，并加速实现转型。

我们与客户携手共创并共同投资，依托云、ERP、AI 与数据及安全能力，并联合生态系统及战略合作伙伴，共同打造契合行业需求的解决方案，助力客户应对最关键的业务挑战并加速转型。

作为所有前十大生态系统合作伙伴（均为全球最大技术公司）的首选合作方，我们深感自豪。2025 财年，我们 60% 的收入来自与这些合作伙伴的协作，较上年增长 9%，超过整体收入增速。

我们还在 AI 和数据领域进一步拓展生态系统合作伙伴关系，并于 2025 财年将合作范围从前十大合作伙伴扩展至更广泛的合作网络，同时与一批对众多客户日益关键的公司建立新的合作关系，这些公司也希望借助我们的能力进一步拓展其客户关系规模。

此外，我们还通过 Accenture Ventures 投资新兴技术，助力新兴技术公司充分释放潜力，让客户得以利用全球初创企业的前沿创新。

截至 2025 财年末，我们的员工持有的生态系统合作伙伴认证数量已超过 53 万个。

共创社区影响

我们还与行业合作伙伴携手，在社区创造积极的社会影响。

例如，我们携手生态系统合作伙伴 Google Cloud 和 Oracle，在西班牙推出技术职业学习模块，并将其托管于Learning to Earning portal 门户网站。该计划为无技术背景人士提供包容性的专家培训，并在编程和网络安全领域为其提供就业指导。过去两年，该计划携手公共部门、非营利组织和技术合作伙伴，已为约 120 人提供培训。

倾听，是卓越员工体验的起点

我们为员工打造富有意义的体验，助其成就个人理想与职业抱负。这一切始于深入倾听——了解员工的感受与需求，运用数据和洞察来打造体验、推进举措、调整政策。我们相信，倾听能够加强文化、建立信任，进而创造更多业务价值。

我们借助多种工具和渠道，从团队、城市、国家和全球层面获取员工体验的数据洞察，由此衡量并优化员工对转型、变革、敬业度和幸福感的认知。我们的倾听工具和渠道包括：

Transformation GPS

通过这项专有调研，我们得以了解员工如何评价我们保持企业绩效和推动转型的能力。通过收集数据并对照全面的基准进行分析，我们能够更好地规划、管理和引导自身的组织变革之旅。

Great Place To Work® Trust Index™

我们重视员工体验与满意度。我们扩大了 Great Place To Work® Trust Index™ 调研的应用范围，在全球更多国家和地区衡量员工的信任度、自豪感和同事关系。在参与 2025 年 6 月 Great Place To Work® Trust Index™ 调研的员工中，75% 认同“综合考虑各方面因素，我认为这里是理想的工作之地”。这一外部调研工具还让我们能够与全球及本土的领先企业进行对标。

Conduct Counts

我们致力于打造一个让员工感到安全、受尊重和被重视的工作环境。我们的商业道德准则和全面培训帮助员工作出明智且合乎道德的决策、负责任地行事，并营造让员工倍感尊重与支持的职场文化。我们定期开展的 Conduct Counts 调研，让我们能够更好地了解文化建设的成效、员工在工作环境中的行为表现，以及他们提出疑虑时的自在程度。

Gallup Q¹²®

这项团队层面的调研是我们倾听员工心声的重要方式，涵盖四大核心支柱：基本需求、个人贡献、团队协作和成长发展。这些调研基于数据推动对话和行动规划，从而提升员工敬业度。

在埃森哲*，任何人都可随时启动 Gallup Q12® 敬业度调研，通过基于数据的团队讨论，找出改善工作方式的行动方案。

这些工具结合各市场的员工网络和焦点小组反馈，帮助我们塑造员工体验，创造更大的业务价值。

_{^{* 不包括埃森哲与微软的合资企业 Avanade 以及埃森哲联邦服务部门。}}

日常点滴与高光时刻，共同塑就卓越体验

我们的员工体验策略聚焦两大维度：一是日常体验，由人际互动带来，影响员工的日常感受与敬业度；二是特色体验，即精心设计、贯穿员工职业旅程的高光时刻。新员工体验（New Joiner Experience，NJX）、行业日（Industry Days）、影响力季（Season of Impact）以及全面的幸福关怀项目，均是我们特色体验的代表。

行业日

要有效推动客户重塑，从业者需要具备深厚的行业专长——将职能技能与技术能力深度融合，同时深刻洞察所在行业的重塑战略及先进 AI 在其中的赋能作用。

为此，2025 财年首届行业日汇聚超过 8 万名员工，开启学习之旅。活动覆盖 13 个行业，打破地域、层级、服务领域和市场的界限，连接全球及本地同仁。活动结合线下与线上互动学习，内容涵盖行业要务与趋势挑战、埃森哲的解决方案与 AI 工具、产业价值链重塑战略，以及先进 AI 对工作的变革。

行业日正是特色体验的典范——大规模激发社群活力、促进知识共享，更以真实鲜活的案例深化行业洞见。

赋能团队：连接、协作与创新

现场交流始终是每个角色的重要组成部分。我们深知，与同事和客户共同学习、分享灵感、碰撞创意、庆祝成功，这些时刻无可替代。

办公空间不仅是工作场所，更是创造卓越体验的平台，以及与客户和团队建立深厚关系的舞台。我们在办公空间中打造“复合体验”，让团队能够将与客户的现场协作与培训学习、社交联谊、志愿服务同期安排。员工网络活动、领导者开放时间、新人社交聚会、社区公益项目——这些丰富的体验在此汇聚。

客户也乐于在我们的空间中携手共创。我们持续优化办公空间，让远程与现场团队成员实现无缝协同，促进更紧密的协作。

同时，我们也会走进客户的办公空间开展协作，在实地互动中深化联结纽带。

灵活工作

灵活工作是我们的优先事项。约 81% 的员工*认同或非常认同他们在团队中拥有灵活工作的自主权。我们拒绝“一刀切”。我们的灵活工作机制旨在为员工创造机会，量身打造兼顾个人、业务与客户需求的工作模式，并因地制宜地适配各地市场。

我们不仅关注工作地点，更关注工作时间与工作方式。我们的政策涵盖混合办公、兼职与岗位共享、弹性工时等多元工作安排。

^{_{* 不包括埃森哲与微软的合资企业 Avanade 以及埃森哲联邦服务部门。}}