可持续发展
将可持续发展根植于业务根基
我们帮助客户将可持续发展融入业务重塑,同时在运营中恪守对环境、道德和人权的承诺,并为社区创造价值。
可持续发展
我们帮助客户将可持续发展融入业务重塑,同时在运营中恪守对环境、道德和人权的承诺,并为社区创造价值。
我们的环境目标涵盖三大领域:碳减排与碳移除、水资源风险规划,以及推进零废弃物进程。
我们始终致力于在业务运营的各个层面减少对环境的影响。2025 财年,我们利用基于自然的碳移除项目产生的碳信用额度,抵消了范围 1、2 和 3 排放完成减排后的剩余排放量,从而实现了 2025 年碳移除目标。
我们持续致力于实现温室气体净零排放目标——这一目标体系涵盖 2030 年的近期目标和 2040 年的长期减排目标,已获科学碳目标倡议(SBTi)认定,并与 SBTi 企业净零标准相契合。
我们的温室气体排放主要来自商务出行以及我们所采购的商品和服务。2025 财年,我们通过采购与自身用电量等量的可再生能源合同,确保所有办公设施实现 100% 可再生电力供应。
截至 2025 财年末,相较于 2019 财年基准年,我们的范围 1 和范围 2 排放量已下降 91%,正稳步迈向 2030 年目标。这主要得益于我们在所有办公场所持续实现100% 可再生电力供应,并积极推行节能举措。我们的范围 3 排放强度(单位营收排放量)已下降 61%,正稳步迈向 2030 年目标。
我们持续努力减少或控制范围 3 排放的增长,具体举措包括:借助数字化工具满足客户需求并尽可能减少出行;鼓励员工在出行时做出更低碳环保的选择;与供应商携手推动差旅脱碳、共同制定环境目标,共同推进脱碳进程;以及聚焦可持续 AI 与技术解决方案。
尽管我们计划继续推动以上举措,然而,要实现各种短期及长期目标,我们仍面临挑战。随着我们的业务持续增长演进、以 AI、数据和技术推动客户重塑,和客户共同开展合作,我们的排放量可能可能有所上升。
此外,低碳或零碳能源及技术的供应情况与成本,以及供应商减排和运用新技术的能力,也可能对我们的减排进展有所影响。
2025 财年,我们在所有办公场所实现了 100% 可再生电力供应。
我们所有办公场所均为租用,电力主要来自公共电网。为确保 100% 使用可再生电力,我们遵循 RE100(承诺使用 100% 可再生电力的全球企业联盟)的指导方针,购买与实际用电量等量的可再生电力合同。
展望未来,我们计划在所有办公场所继续实现 100% 可再生电力供应。在采购可再生电力(包括通过签订电力购买协议)的同时,我们也积极支持更多可再生能源的开发与生产。
与此同时,我们持续推进能效提升。2025 财年,我们进一步扩大了智能电表的应用规模。智能电表不仅加快了数据采集速度,更提供了深入的分析洞察,为能源管理决策提供有力支撑。
针对客户和业务运营,我们持续利用技术手段,实现成本更合理、更低碳的交付方式,并对差旅实施内部碳定价机制,鼓励员工选择更环保的出行方式。2025 财年,我们通过微软 Teams 进行了超过 170 亿分钟的语音通话和超过 40 亿分钟的视频通话。
当确实需要出行时,我们帮助员工做出更低碳的出行方式选择。例如:
航空、酒店和地面交通供应商是我们降低出行碳排放的重要力量,我们共同努力,为员工差旅提供更多低碳选择。
我们正与供应商携手合作,共同减少范围 3 碳排放。
2025 财年,我们如期实现既定目标:90% 的核心供应商*主动披露了环境目标及减排举措。展望未来,我们计划继续与供应商合作,通过我们的可持续采购中心收集更多排放数据,并与供应商共同设定环境目标,协助他们推进脱碳进程。
*本目标中的核心供应商,是指在我们 2019 财年范围 3 排放中占有较大比重的供应商。
我们与核心供应商保持深入沟通,了解其行动对我们排放的影响;同样,我们的客户也与我们积极交流,评估我们对其排放的影响。
为增进与客户的透明互信,我们专门针对商务出行排放建立了详尽的分析与报告体系,并将排放数据共享作为项目交付的重要组成部分。
我们的全球 IT 团队在业务运营、应用开发和创新实践中,始终坚守云优先战略与可持续发展导向。完成云转型后,我们持续关注技术合作伙伴提供的可持续能力,并将可持续 IT 实践深度融入日常运营。
目前,我们正推进以下核心减碳举措:
技术的飞速演进为应对全球最紧迫的挑战创造了变革性机遇。然而,新技术的涌现也带来了新的可持续发展挑战。
作为绿色软件基金会(GSF)的联合创始方之一,我们积极推动可持续技术的发展与普及。GSF 的核心举措涵盖:评估和披露应用程序的碳足迹、为开发者提供可持续软件工程所需的工具与培训,以及探索 AI 节能最佳实践。
2025 财年,我们在推动可持续 AI 规模化落地方面取得了显著进展,包括:
在持续将可持续发展融入技术创新、践行负责任 AI 应用的过程中,我们始终专注于创造持久价值——为埃森哲,也为与我们并肩同行的客户。
对道德、人权和公司治理的坚定承诺,是驱动我们业务战略的核心动力,也是员工、客户、品牌和财务表现的根本所在。这是我们建立信任的根基。
我们完善的公司治理架构与道德合规体系,以核心价值观和《商业道德准则》(COBE)为根基,引领我们的战略决策与日常行动,矢志营造一种崇尚诚信、透明、包容、人人皆受尊重的企业文化。
我们深信,上下同心的道德文化是我们在激烈市场竞争中持续增长的关键所在。客户愿意将最敏感的业务领域托付于我们,部分源于我们的诚信品格与对最高道德标准的坚守。遍布全球的长期合作关系,正是对此最有力的印证。我们与最大的 195 家客户合作年限均在 10 年以上,深厚长远的伙伴关系正是最好的佐证。
在瞬息万变的商业、法律与监管格局中,在关键时刻做出正确决策至关重要。我们依托核心价值观、COBE 及相关政策作为行为指引,帮助员工做出合乎道德的选择,并全面考量决策的影响。
我们提供丰富多样的资源,帮助员工深入理解并切实践行 COBE,具体包括:每年必修的道德与合规培训、Making Good Decisions 决策工具、附有可下载实操指南的 COBE 工具包,以及支持匿名提交疑虑的内外部反馈渠道。
这些努力得到了广泛认可——埃森哲连续 18 年荣登 Ethisphere 全球最具商业道德企业榜单,充分体现了我们对道德经营的承诺。
所有员工(包括兼职人员和承包商)每年均须完成道德与合规培训,并确认其对 COBE 及相关政策的理解与认同。这是在全组织范围内凝聚道德行为共识的重要基础。2025 财年,埃森哲员工培训完成率达 98%,其中全球管理委员会成员完成率均为 100%。
我们定期更新道德与合规培训内容,以互动性强、形式生动的课程深入呈现 COBE 要义,聚焦 AI 与数据、防范 AI 伪造内容威胁、信息安全保护等前沿议题。培训还涵盖如何识别和举报骚扰、性骚扰及不尊重行为,并积极倡导打造包容共融、无偏见的工作环境。巴西、加拿大、法国、印度、菲律宾和美国的员工,须额外完成符合当地法规要求的年度反骚扰培训。
道德与合规培训还设有反腐败专项模块,所有管理层(经理及以上级别)及特定职能部门人员均须完成。2025 财年,该模块完成率达 99%。
我们的目标是在全球范围内保持培训的高完成率,并持续通过用户反馈等方式评估培训效果,确保内容始终贴近实际、切实有效。
处于高风险岗位和市场的员工,将获得额外的反腐败及合规培训,包括由当地法务团队主导的专项课程。
价值观塑造文化,更定义我们的品格。核心价值观体现在每个人的日常行为中,指引我们的行动与决策。
如需了解我们的核心价值观,请访问官网的“商业道德准则”页面,点击“下载准则”查阅。
我们的 COBE 及相关反腐败政策,既是全球道德合规体系的重要组成部分,也是人权承诺的具体体现。这些政策要求我们的员工、业务合作伙伴和业务中介(以及通过《供应商行为准则》约束的供应商),在我们开展业务的所有地区遵守反腐败法律,包括:
面对持续演变的商业环境,我们始终致力于全面评估并有效管控合规风险状况。2025 财年,我们持续与外部法律顾问合作开展合规审查,评估反腐败体系的有效性,识别持续改进的空间,以对标行业最佳实践并符合全球监管要求。
我们鼓励并赋权员工和第三方,在亲身经历、目睹或察觉任何潜在不当行为时,都能安全、无顾虑地大胆直言——涵盖任何形式的不尊重、骚扰、种族歧视、歧视或打击报复行为,以及对不道德、违法行为或人权侵害的疑虑。我们决不容忍任何报复行为。
我们为员工提供多种反馈渠道——可通过上级领导、人力资源或法务部门的任何同事提出,也可通过埃森哲商业道德热线(Accenture Business Ethics Helpline)匿名反馈。一旦员工提出疑虑,我们会清晰告知后续流程,包括审查及处理方式。
若员工未从第一联系人处获得满意答复,我们同样鼓励其向上级渠道申诉,无需担心遭受打击报复。我们认真对待每一条反馈,包括涉及打击报复的投诉。
所有向人力资源、法务部门或埃森哲商业道德热线提交的疑虑,我们都会逐一开展调查,并以专业、系统、审慎、客观的方式核实事实。调查完成后,我们将作出适当处理,并在全球范围内一以贯之地公平执行——无论当事人的资历、职位或对埃森哲的贡献如何。
提升透明度是鼓励员工大胆直言的重要保障——从疑虑提出后的处理流程,到最终的调查结果,均应清晰可见。.
为此,我们建立了内部信息平台,员工可在此查阅以下内容:
该平台还以全球汇总数据的形式,按百分比披露上一财年各类行为违规事项的调查类型及处理结果。
为进一步提升透明度,除 COBE 中的相关内容外,我们还对外公开了《大胆直言与报复零容忍政策》(Speaking Up and Zero Tolerance for Retaliation),详细说明员工提出疑虑(包括在必要时提交正式投诉)的方式及举报和申诉程序。
COBE 中的首项核心行为准则是“让你的行为有价值”。这一准则提出了五项因地制宜、放之四海而皆准的行为标准,以引导员工的日常行为:
这一框架是我们打造积极、尊重、包容的工作环境的基础。
我们在必修的道德与合规培训中持续强调公司行为标准。我们还定期开展匿名员工调查,持续监测组织的道德文化状况。
我们的企业风险管理体系是一项持续运行的年度机制,旨在跨越多个时间维度,对埃森哲的风险敞口进行系统识别、评估与管控。我们的企业风险管理体系及相关信息披露控制程序,旨在将关键风险及时呈报董事会,并对需要对外披露的潜在风险进行系统分析。在董事会的风险监督框架下,网络安全与数据隐私风险是重点关注领域;审计委员会则专责监督信息技术相关风险敞口,具体涵盖网络安全、数据隐私与数据安全。
审计委员会每年至少两次接收管理层(包括首席信息安全官)就网络安全、数据隐私及相关风险敞口提交的报告,必要时频率更高。此外,审计委员会的季度风险更新亦涵盖 IT 安全和数据保护领域的最新进展。近期重点议题包括:一体化第三方风险管理、持续演进的 AI 安全治理与创新格局,以及客户数据保护。审计委员会定期就上述事项向董事会汇报,董事会亦会定期直接听取管理层的专项报告。我们设有流程:对于达到报告阈值的网络安全事件,会在公司内部内部逐级上报,并酌情及时向董事会报告。
保护数据与系统安全,是我们建立和维护信任的核心责任——这份信任不仅属于我们的员工,更延伸至客户和广大利益相关方。
我们的全球数据隐私项目在遵守各地区具体法律要求的基础上更进一步——无论在何处接收或访问数据,均一律适用严格的数据隐私与安全标准。
我们要求员工严格遵循公司政策,切实践行有效、负责任的数据管理,相关政策涵盖数据隐私政策与操作程序、数据控制者和处理者约束性公司规则、数据泄露通知流程,以及持续更新的全球法规与司法要求。
我们有许多员工在办公室工作,同时也有部分员工采用远程或混合办公模式。这种多元化的工作模式,叠加持续的地缘政治紧张局势带来的潜在业务风险,使得构建主动防御、具备网络韧性的数据安全体系愈发迫切,以全面守护公司业务、员工与客户的数据安全。
例如:
我们始终致力于以最高标准、最严要求处理和保护个人数据。埃森哲在企业业务和客户服务业务中均已获得 ISO®/IEC 27001:2022(信息安全)和 ISO®/IEC 27701:2019(隐私信息管理)认证。2024 年,埃森哲还获得了 EU BCR for Processors 的正式批准,进一步印证了我们数据保护体系的实力与成效。上述认证与批准是对我们合规水平和责任担当的权威认可。为持续维持这些资质,我们须定期接受相关审查或审计。
通过数据隐私与数据保护项目,我们在所有开展业务的国家切实履行全球数据保护和隐私要求,包括实施数据控制者和数据处理者约束性公司规则,以及其他经认可的国际数据传输机制(如适用标准合同条款)。两项项目均要求完成系列隐私审查,包括数据传输影响评估、隐私影响评估、数据保护影响评估,以及定期开展的外部国别风险评估和内部企业风险评估。
我们的“企业与客户数据保护”(Enterprise and Client Data Protection)项目明确界定了对埃森哲和客户信息的管理职责。这些项目依据相关信息保护和隐私法律,规范了具体的管理流程与控制措施。经 BSI 独立评估,埃森哲的网络安全体系已达到 NIST 网络安全框架(CSF)的最高实施等级,位居行业前沿。
我们对安全保障高度重视,并为此配备了丰富的培训与学习资源。所有员工都必须完成数据隐私和信息安全培训。在完成必修数据安全培训之余,员工还积极参与屡获行业奖项的 Information Security Advocate 计划——这是一项自主学习项目,旨在深化安全意识、推动安全行为的全面落地。此外,我们的全球安全意识推广活动致力于帮助员工及时掌握最新最佳实践,养成良好的数据安全习惯。
我们不仅以先进的安全实践、技术与管控措施守护埃森哲自身、员工和客户的安全,更是全球领先的托管安全服务提供商,为客户提供涵盖战略制定、风险管理、网络防御、数字身份与应用安全的全方位解决方案。
审计委员会的监督职责涵盖了 AI 风险敞口的管理。在履行这一监督职责的过程中,委员会每年至少接收一次管理层就 AI 相关事项(包括负责任 AI 合规项目)及相关风险敞口提交的报告,必要时汇报频率将相应提高。审计委员会定期就上述事项向董事会汇报,董事会亦会定期直接听取管理层的专项报告。
我们建立了负责任 AI 合规计划,该计划以《商业道德准则》和核心价值观为基础,并遵循一套原则,适用于我们的内部 AI 系统以及与客户、合作伙伴和供应商的合作。这些原则具体包括:以人为本、公平性、透明度与可解释性及准确性、安全性、问责制、合规与数据隐私及网络安全,以及可持续性。该项目获得了首席执行官鼎力支持,并已在全球员工中全面推广落地。随着 AI 技术的开发、部署与应用方式持续演进,我们也在持续迭代和完善负责任 AI 合规项目,其内容贯穿治理与原则、风险筛查与评估、标准与管控、风险缓解、培训与意识提升以及持续监测等各个维度。
我们持续致力于将 AI 素养融入人才培养:在全员必修的道德合规培训中纳入负责任 AI 内容,在其他 AI 相关培训中同步嵌入相关知识,并为直接参与 AI 开发与部署的员工提供更具针对性的深度培训。与此同时,我们也在积极协助客户建立各自的负责任 AI 合规体系。
我们应对业务中断的能力,源于多年的实践积累、充分的预案准备,以及对服务管理与交付方式的持续优化调适。
我们的业务韧性战略贯穿公司运营的各个层面——以服务全球客户为核心出发点,以内部职能和技术为坚实支撑,并借助第三方生态系统的协同合作进一步强化。
埃森哲的业务韧性计划符合行业标准和实践(在印度、菲律宾等及其他选定地点通过 ISO® 22301 认证)。
我们具有深厚的公司治理积淀,深信良好的治理是实现长期股东价值的根本保障。我们致力于推行真正服务于埃森哲及各利益相关方长远利益的治理实践与政策。2025 Proxy Statement 对我们的公司治理实践与政策作了全面列示和梳理,具体包括董事会架构与独立性、监督机制和股东权利,以及我们其他强有力的公司治理实践。
详情请参阅 2025 Proxy Statement。
此外,我们发布于官网的《公司治理准则》(Corporate Governance Guidelines)及各委员会章程,亦对公司治理相关事项作出了详尽阐述。
这些文件阐明了董事会及各委员会的职责分工、核心治理实践,以及董事的经验、资历、素质与专业技能。
在埃森哲,对可持续发展的责任始于最高层。董事会积极监督可持续发展战略的推进与各项承诺的进展,并将责任贯穿至公司各个层面。董事会依据各委员会的专业所长,将可持续发展监督职责分别授权至相应委员会。相关委员会具体包括:
提名、治理与可持续发展委员会(Nominating, Governance & Sustainability Committee)
薪酬、文化与人才委员会(Compensation, Culture & People Committee)
审计委员会(Audit Committee)
管理层职责
全球管理委员会(Global Management Committee)
可持续发展运营执行委员会(Sustainability Operations Executive Committee)
自 2008 年起,埃森哲已成为联合国全球契约组织(UNGC)的签署方。我们每年提交年度进展报告(Communication on Progress),就落实 UNGC 十项原则、支持联合国可持续发展目标的具体行动作出说明。
我们在《商业道德准则》(COBE)中明确承诺,积极对标联合国《工商业与人权指导原则》。为此,我们将人权工作聚焦于潜在人权影响最为显著、与自身业务运营最为相关的领域。我们同样意识到,客户和各利益相关方对我们人权实践与政策的透明度诉求正日益提升。
我们持续审视自身的人权工作,同时关注行业最佳实践,以探索如何进一步加强承诺。当法律适用与我们的人权原则存在模糊地带时,我们以核心价值观和 COBE 为依归,坚守对国际公认人权原则的支持与尊重。
除联合国指导原则外,我们也积极遵循其他相关国际准则,包括《国际劳工组织关于工作中基本原则和权利宣言》。
我们视支持与尊重人权为可持续发展承诺中不可分割的一部分。可持续发展运营指导委员会由埃森哲各层级领导者组成,负责统筹所有运营层面的可持续发展议题,人权治理亦在其列。
我们还专门指定了若干董事总经理担任指定责任人,负责监督公司遵守适用的人权相关法规,具体包括澳大利亚、加拿大和英国的《现代奴隶制法案》,以及德国《供应链尽职调查法案》。
鉴于我们业务的全球规模与多样性,供应链尽职调查重点关注:与人权优先事项一致的领域、我们能够发挥最大影响力的领域,以及受高度关注或位于高风险地区的领域。
我们深知评估权利持有者所面临潜在风险的重要性。我们将人权尽职调查持续纳入企业风险管理体系和法律合规流程,并向整个供应链延伸,在实践中不断评估与优化。
埃森哲承诺向员工支付生活工资,并持续推动全球供应商采纳生活工资标准。我们的《供应商行为准则》(Supplier Standards of Conduct, SSoC)明确倡导:所有直接向埃森哲或其客户提供服务的人员,均应获得不低于生活工资的薪酬待遇。
与供应商的紧密合作,使我们得以将人权承诺深植于业务实践,并持续放大其影响力。SSoC 以 20 种语言发布,规定了埃森哲供应商在人权方面须遵守的标准和实践,体现了我们的核心价值观、道德原则和人权承诺,是对 COBE 的补充。
与此同时,埃森哲也期望供应商将 SSoC 的要求进一步延伸至其自身的供应商,从而持续扩大道德采购战略的影响范围。
我们致力于以合法、合乎道德的方式开展业务,并积极将全球采购影响力转化为推动人权保障的实际行动。
为切实践行这一承诺,我们持续投资于新技术与流程,从而更全面地把握供应商在可持续发展各方面(包括人权领域)的实际表现。
例如,我们的可持续采购中心已在 50 余个国家落地,有效提升了直接供应商在人权政策、尽职调查和包容性实践方面的透明度。
我们将人权工作聚焦于潜在人权影响最为显著、与自身业务运营最为相关的领域。
如需了解我们的人权优先事项,请访问官网《商业道德准则》页面,点击“下载准则”(Download our code)查阅。
作为透明度与人权承诺的具体体现,我们定期评估人权风险并予以披露。
在人权领域,我们长期致力于从自身业务和供应链中消除现代奴役、童工和人口贩卖现象。结合我们的业务性质与供应链特点,以及迄今开展的系列风险评估,我们认为现代奴役、童工和人口贩卖在我们业务和供应链中出现的风险总体处于较低水平。
尽管如此,我们从不因此懈怠,而是随着外部环境的变化和业务的持续演进,定期审视并持续改进相关工作。我们的《现代奴隶制透明度声明》提供了更多信息。该声明虽由澳大利亚、加拿大和英国法律强制要求,但我们的承诺并不止于此,其覆盖范围已延伸至上述司法管辖区之外。
随着业务的持续发展,我们也在不断调整和深化人权尽职调查策略。在供应商的遴选与合作上,我们力求审慎而有的放矢,对高风险行业和地区尤为如此。
我们持续投入并迭代 Sustainable Procurement Hub,将其与第三方风险管理流程深度融合,整合供应商管理职能,使供应链风险的识别、排序与化解更加顺畅高效。
我们的跨职能 3TG 矿产(锡、钨、钽、金)工作组携手第三方专业机构,持续审查供应链中含 3TG 矿产成分的产品,并据此编制年度《冲突矿产报告》。
供应商影响与可持续发展团队专项负责 关注供应链中的冲突矿产议题,借助可持续采购中心等工具,深入掌握供应商的可持续发展表现——包括其向埃森哲提供的产品是否含有 3TG 矿产成分。这项工作是我们在全球供应链中推进人权保障(包括应对现代奴隶问题)的重要组成部分。
我们以推动透明度、问责制和负责任的业务运营为目标,对自身业务和供应链开展尽职调查评估,识别人权相关风险,对标联合国《工商企业与人权指导原则》,并遵守供应链尽职调查相关法规。
我们已正式发布《德国供应链尽职调查法案政策声明》(LkSG Grundsatzerklärung)。该声明虽由德国法律强制要求,但其所涵盖的承诺与流程已覆盖全球层面。
我们积极鼓励员工、供应商和分包商就道德与法律问题(包括潜在的人权隐患)大胆发声,并为此提供多种安全渠道,确保相关反馈得到保密处理,在法律允许的情形下亦可匿名提交。
无论来自内部还是外部,我们都认真对待,并严格保密。凡出于善意就人权问题提出疑虑者,或提供信息协助我们或执法部门解决此类问题者,均受到充分保护。
我们专门建立了相应机制,使供应商员工能够就法律或道德问题大胆直言。任何疑虑或违规行为,均可通过网络或埃森哲商业道德热线的各国专属电话进行举报;在当地法律允许的情况下,亦可选择匿名方式。所有举报均由独立团队负责处理,全程保密;在法律允许的情况下,亦对举报人保持匿名。
我们的目标是以负责任采购的理念,在公司内外共同打造更具可持续性与包容性的供应链,同时为客户、供应商和社区持续创造长期价值。中小型、多元化及可持续供应商是全球经济的重要基石。与这些供应商深入合作,不仅为我们带来新的创新思路和多元视角,更增强了我们的供应链韧性,助力实现更优质、更高效的交付。
Procurement Plus 是我们的整体采购理念,贯穿供应链管理的方方面面,以道德行为、透明度、敏捷性和包容性为基础,推动我们与供应商建立更坚实的合作关系。我们致力于将自身的采购影响力转化为推动积极变革的力量,全球供应商影响与可持续发展(SI&S)项目正是实现这一目标的重要抓手。
我们的SI&S 项目屡获行业殊荣,是 Procurement Plus 框架下践行负责任采购的核心所在,指引我们与供应商携手推动以下领域的发展:
该项目由一支专职顾问团队负责落地,团队成员深耕各自专业领域,具体包括:环境可持续发展、人权、供应商影响力与能力发展以及数据管理。
我们持续借助可持续采购中心等技术工具,推动供应商可持续发展表现的数字化转型,不断深化这一领域的创新实践。
推动道德采购实践,使其真正体现我们的核心价值观和《商业道德准则》(COBE)的精神,是我们的重点工作之一。道德采购战略深度融入我们的业务实践,对员工培训内容、供应商遴选标准以及与供应商合作规范的制定,均发挥着重要的导向作用。
《供应商行为准则》(SSoC)是对 COBE 的重要补充。为推动供应链整体透明度的提升,我们要求供应商遵守 SSoC,或作出与之等效的承诺。
我们每年依据行业动态和市场变化对 SSoC 进行审查更新,并通过多种渠道向供应商传达相关标准,具体包括:合同条款、《埃森哲供应商合作指南》(Supplier's Guide to Doing Business with Accenture)以及订单采购流程。我们持续与供应商管理项目中的所有供应商保持沟通,持续重申我们对标准的承诺。*
*供应商管理项目所指的供应商,是与埃森哲存在直接且持续合同关系的第三方供应商。
我们也期望供应商将这些标准进一步延伸,适用于其自身的供应商。
SSoC 充分体现了我们对联合国全球契约(UNGC)十项原则的坚定支持。自 2008 年加入 UNGC 以来,我们始终以身作则,率先垂范。上述标准以 20 种语言发布,明确规定了供应商与埃森哲开展业务时须遵守的各项要求,具体包括:环境承诺、劳工标准、人权原则、无障碍要求,以及其他法律和道德规范。
此外,我们以 COBE 和 UNGC 十项原则为参照,定期审视供应链战略,推动道德供应链行业标准的确立。 这是我们持续推动供应商落实生活工资标准中尤为重要的一部分。
我们深知,无论是《财富》500 强还是中小型企业,及时付款对供应商的财务确定性都至关重要。我们通过及时付款卓越中心的建设和持续技术投入,推动这一领域不断改进。
我们深感自豪能够参与推动付款文化向更高效、更公平的方向转变。
可持续采购中心(以下简称中心)是我们与供应商对接的核心平台,帮助我们系统评估和追踪供应商在环境可持续发展、人权保障、供应商影响力与能力发展以及道德合规等方面的表现。
这些尽职调查流程既为采购团队的供应商遴选和日常关系管理提供了有力支撑,也使我们能够及时洞察并识别出需要供应商跟进改进的关键薄弱环节。
中心目前已覆盖全球 50 余个国家,并持续迭代升级,功能与服务不断丰富。我们已引入生成式 AI,提升对供应商行为准则和政策文件的审查效率。此外,我们也会视需要收集和审查相关公开信息。
2025 财年,我们额外开展了 4000 次可持续发展评估,与新老供应商深入互动,从而更为全面地掌握供应链的可持续发展状况,并为进一步提升环境和社会正向影响规划了清晰的前进路径。
我们深信,支持供应商推进各自的可持续发展进程,既是负责任采购文化的重要体现,也是我们对供应商应尽的一份责任。为此,Procurement Plus 旗下的 SI&S 团队与供应商关系管理(Supplier Relationship Management)团队积极借助 Hub 的数据洞察,推动与供应商在可持续发展领域的深度协作。
供应商的排放对我们范围 3 的排放总量有着直接影响。为此,我们期望供应商将环境可持续发展列为优先议题,并持续披露其碳减排举措、目标及成效。作为 CDP 供应链计划的企业成员,我们借助 CDP 工具,推动供应商提升参与度、加强信息透明度并践行可持续发展。自 2010 年起,我们持续邀请部分供应商填写 CDP 供应链自评问卷。
与此同时,我们也持续通过可持续采购中心开展供应商可持续发展评估,从中获取特定供应商的碳排放洞察。
我们持续支持供应商评估自身的脱碳成熟度,并依据评估结果,协助其开展排放基线核算、选择减排目标举措,以及制定迈向脱碳目标的行动路线图。
我们编制了多份《供应商脱碳手册》,现已上线中心平台,以供查阅。
这些手册兼具自学工具与参考文档的双重作用,帮助供应商深入理解温室气体排放术语、核心排放核算概念以及切实可行的减排措施。
我们还持续举办线上供应商学习专场,向供应商介绍埃森哲的可持续发展评估体系。
我们在《可持续采购承诺指南深度解读》中,分享了脱碳减排洞察与实践经验。
人权承诺是我们可持续发展承诺的重要组成部分,并深刻影响着供应链管理和供应商遴选的方向与标准。我们的人权义务(包括冲突矿产尽职调查)是负责任采购战略不可或缺的组成部分。
我们专门配置了相应资源,用于评估供应链中的人权风险并推进尽职调查。与此同时,我们也积极支持各地合规项目的推进,着力提升相关采购团队的人权意识。
我们深刻认识到,以包容性采购实践推动经济增长和社会公平,是我们能够把握的重要机遇。
我们推出了全球供应商影响力与能力拓展项目,旨在为来自不同背景和经历的人所拥有的公司提供参与我们供应链的机会。我们的采购决策择优而定;这一项目的意义正在于此——在遵守当地法律法规、采用符合当地实际的术语与定义的前提下,持续为更多企业创造参与采购竞争的机会。2025 财年,该项目已经覆盖 22 个国家。
此外,依托项目开发与落地过程中积累的丰富经验,我们推出了一套方法论,供客户用于帮助其中小型供应商提升可持续发展能力。
自 2006 年起,全球供应商拓展项目(Supplier Development Program, SDP)成为我们兑现供应商影响力与能力发展承诺的重要载体。
SDP 是一项为期 12 至 18 个月的正式培训与辅导项目,覆盖以下七个国家,旨在与当地供应商建立并深化合作关系:澳大利亚、加拿大、印度、爱尔兰、南非、英国以及美国。SDP 的支持体系建立在两大支柱之上:一是埃森哲导师与供应商之间的一对一辅导,二是系统化培训——包括季度研讨会、网络研讨会以及埃森哲在线培训学院的开放课程。
学员在整个项目周期中定期提交企业健康评估和季度进展报告,以此记录自身的成长轨迹。SDP 项目自设立以来,已累计为逾 290 家供应商完成结业认证(截至 2025 财年末)。
我们持续与权威学术机构携手,共同承担多期 SDP 学员的培训工作。 在英国,我们与亨利商学院创业中心(Centre of Entrepreneurship)保持长期合作,结业学员可获颁亨利商学院高级学习证书。在南非,2025 年度 SDP 学员的培训由我们携手茨瓦内理工大学创业发展中心(Centre of Entrepreneurship Development)共同完成。
为提升 SDP 项目的运行效率,我们搭建了中小企业数字生态(SME-DE)平台。该平台不仅促进了中小企业与埃森哲之间的高效互动,更将全球 SDP 结业学员汇聚成一张紧密的网络,为校友间的协作创造更多可能。
凭借 SME-DE 平台对多地项目并行运转的强大支撑,我们得以持续扩大 SDP 的覆盖规模,在更广阔的地域范围内放大项目影响力。目前,已有多家客户将 SME-DE 平台引入自身的供应商拓展项目。
我们全年持续追踪与供应商之间的包容性及小型企业采购支出情况*。2025 财年,我们在这一领域的总支出超过 10 亿美元。
.*数据来源于各国就以下类别供应商的采购支出所作的报告:经认证、在第三方注册,以及/或自我认定为包容性企业或小型企业/中小型企业的供应商;各国统计口径有所差异。
在无障碍方面,我们能够达到的水准,取决于供应商产品本身的无障碍能力。我们致力于确保员工使用软件、设备和服务时的各类交互,均符合全球无障碍标准——网页内容无障碍指南 2.2 AA 级(WCAG 2.2 AA)。
Procurement Plus 与 无障碍卓越中心共同将无障碍要求深度嵌入标准采购实践——从供应商遴选、合同条款到日常关系管理,全流程贯穿始终。与此同时,我们也是 《无障碍采购声明》(Disability:IN)的签署方,积极推动无障碍采购理念的普及与落地。
我们与全球、区域及本地的相关组织保持紧密合作,通过在董事会、执行委员会和创始团队中担任领导职务,积极推动可持续与包容性采购实践的发展。
我们立足于公民社会、政府和私营部门的交汇点,大力倡导并支持具有影响力的跨界合作。
埃森哲发展合作伙伴项目(ADP)致力于帮助优秀的非政府组织、私人基金会、公共捐助机构以及私营企业等客户,通过紧密合作应对当下各种严峻的社会挑战。二十余年来,ADP 在多项工作中发挥主导作用,不断促进合作、凝聚集体影响力、推进社会公平,积极朝着联合国可持续发展目标前行,为世界各地人民的福祉做贡献。
在 AI 赋能的时代背景下,我们将创新能力与生态系统的力量相结合,帮助客户实现面向未来的全面重塑,并将其社会影响力发挥到极致。
2025 财年,ADP 在全球近 30 个国家主导了超过 400 个项目,为以下七大领域带来了积极影响:
借助科技,结合可持续解决方案,我们赋能小农户发展,助力改善民生,并增强供应链韧性
通过提供战略指导并运用尖端技术和可持续实践,我们致力于为农业供应链中最脆弱的参与者创造更美好的未来。我们与客户协作,贯穿整个价值链,为他们提供教育培训,拓宽市场渠道,并创造经济发展机遇。
以可持续之道破解气候与环境难题,重塑我们赖以生存的世界
我们致力于构建有韧性的未来,持续开发并落实可持续解决方案,积极应对紧迫的环境挑战。我们的应对之道极具适应性和扩展性,可助力客户减少排放、节约资源,并积极运用绿色环保技术。
解锁平价电力,解决可再生能源的“最后一公里”使用问题,推动能源转型
ADP 倡导可持续能源解决方案,旨在塑造绿意更浓的未来。因此,我们致力于推介可再生能源解决方案,以革新能源领域。我们提供专家指导,帮助企业向更可持续的体系转型、减少碳排放,并提升发展韧性,在此过程中推动清洁能源的切实使用,从而助力经济增长和环境管理。
携手共进,加速实现全民健康与营养目标
凭借深厚的经验与专业能力,ADP 致力于改造健康与营养体系、推进健康公平,并加速改善全球缺乏充分医疗保障人群的健康与营养状况。通过赋能各类团体和组织,我们希望重塑以及扩展创新解决方案,从而克服全球健康与营养领域出现的困难。
为流离失所者提供全程支持——从早期安置、合法定居到最终融入收容社区
ADP 致力于强化针对弱势群体的支持体系,为流离失所和高风险社区提供全面援助。我们致力于打造灵活、适应性强、并且严格遵循国际标准的项目,力求为弱势群体提供更好的环境,使其获得援助,同时拥有重建生活、成长发展的机会。
拓宽对实用、负责任且可持续金融产品与服务的获取渠道
针对资源匮乏群体,我们以提升金融普惠程度为目标,积极联合金融利益相关方,并开发新模型,从而令更多人能够更轻松地享受金融服务。运用我们在普惠金融领域的专业知识,我们可助力客户精心制定战略,进一步促使金融发挥有利作用。在这一领域中,通过提供创新型产品,我们力求提升用于实现“联合国可持续发展目标”的资金取得更大效益。
推动切实有效的技能培养,促进就业增长与经济繁荣
ADP 通过创造可持续的经济机会、改善优质教育的可及性,帮助全球民众切实提升生活水平。我们提供战略性指导,帮助各个组织开展职业培训、促进个体技能发展,并改善教育基础设施。我们以技术为杠杆、以协作为纽带,为个体赋能,助其实现经济独立,并在学习中成长。
我们持续扩充并优化可持续发展服务体系,以更好地满足客户不断演进的需求,推动可持续发展议题取得实质进展。我们帮助客户推进可持续发展绩效管理与披露、构建新一代价值链、实现向更为可持续技术的转型,并推动企业全面脱碳。借助技术的力量,我们得以释放可观的价值与增长潜力,为客户的可持续重塑提供强劲动力。
我们积极投入社区建设,助力繁荣发展。我们亦在世界各地的工作和生活驻地持续创造实质性影响。我们通过与客户、生态系统伙伴及非营利组织的深度协作,以及对约 77.9 万名员工的充分赋能,将这一愿景付诸实践。
在为应对广泛社会与环境挑战贡献力量的过程中,帮助长期处于边缘地带的人群实现经济自立,是我们的优先关切。与此同时,我们也在赋能下一代,引导其构建可持续未来,为本地社区的持续繁荣奠定坚实基础。
十余年来,我们的成功之技(Skills to Succeed)项目持续提供面向未来就业或创业的技能培养。在此基础上,2025 年我们推出了全新的 Learning to Earning 计划。这一计划延续了我们对技能培养的承诺,同时将重心进一步聚焦于帮助人们获得就业机会或成功创办企业。
2025 财年,Learning to Earning 所支持的各项目数据显示:全球约 250 万人掌握了就业相关技能,超过 19 万人在求职或创业过程中获得了切实帮助。*
*注:同一人如在技能学习(Learning)和就业创业(Earning)两个阶段均获得支持,在统计中可能被重复计入。
我们持续借助技术力量,扩大项目覆盖面,深化社会影响。基于长期运营在线技能培训平台的经验积累,我们推出了 AI 赋能的从技能学习到就业创业(Learning to Earning)门户网站。这个一站式平台包含各种免费在线内容,旨在帮助人们培养在数字经济时代立足所需的技能与信心。
从技能学习到就业创业(Learning to Earning)项目具体包括:
携手联合国儿童基金会“无限新世代”合作倡议推进 AI 与数字技能培养
我们持续与联合国儿童基金会“无限新世代”(Generation Unlimited, GenU)合作倡议携手,通过 Passport to Earning(P2E)项目,为印度和巴西资源匮乏的青年群体提供面向未来的技能赋能。2025 财年,该项目惠及约 120 万名 15 - 24 岁的青年。项目内容涵盖 AI 与数字技能、就业能力、财务素养和创业技能培养,并提供辅导、导师指导和学徒制支持,全方位助力青年实现就业或创业。
2025 年 4 月,我们携手微软等伙伴成为核心合作方,共同作出多年期承诺,助力 GenU 延续 P2E 项目的强劲势头。目标是自项目启动至 2027 年,累计培训并认证 800 万名青年,其中 400 万人将获得 AI 与数字技能认证。
我们携手长期合作伙伴救助儿童会(Save the Children),共同推出了一项新计划,旨在为七个国家的边缘化青年群体提供面向未来的关键技能,帮助他们在人机协作日益深化的劳动力市场中取得成功。通过这笔超过 850 万美元的资助,我们计划到 2029 年为超过 11 万名 15 至 29 岁的青年提供技能培养,并帮助其中部分青年获得就业机会或成功创业,助力他们走向经济独立。
通过与青年创业国际计划(Youth Business International, YBI)的合作,我们致力于加速为青年创业者带来实质性影响。2025 财年,这一合作为超过 13.2 万名青年提供了技能培养。作为合作的重要组成部分,YBI 计划设计并推出 AI 赋能的 EYE(Excellence in Youth Entrepreneurship)学院,打造兼具可扩展性与包容性的学习体系,为青年创业者提供支持。
自 Global Opportunity Youth Network(GOYN)成立以来,埃森哲始终是其核心全球战略合作伙伴,协助设计、完善和优化其整体战略与实施路径。这一合作加速并扩大了以社区为主导的就业促进策略,为 15 至 29 岁的失学、失业或从事非正式工作的青年创造更多就业机会。GOYN 2025 财年数据显示,超过 9.5 万名青年通过技能培养、导师指导或职业发展提升了就业能力。
我们与 Quest Alliance 建立战略合作,以技术、创新和系统性改革为抓手,推动印度职业教育的深刻转型。混合式学习是其中的核心——线上与线下培训有机融合,打造个性化、具包容性的学习体验。
这一合作的价值体现在多个维度:从直接为青年提供 IT 赋能服务的培训,到将数字技能和生活技能深度嵌入到工业培训机构的课程体系。2025 财年,该项目为超过 5.8 万名青年提供了技能培养,其中超过 3 万人成功就业,逾 8000 人踏上了创业征程。
我们携手印度 Global Talent Track(GTT)基金会,在绿色就业领域开展大规模技能培养。作为这一计划的重要内容,埃森哲为服务匮乏社区的人群提供培训支持,帮助他们掌握电动汽车(EV)技术人员所需的专业技能——在快速增长的绿色就业领域,这类岗位需求旺盛、前景广阔。2025 财年,GTT 培训了近 3500 人,其中约 2400 人在电动汽车行业或其他绿色岗位找到了工作。
自 2016 年起,埃森哲与 Sky's the Limit 携手,依托数字平台为青年创业者提供全方位支持——从技能导师指导、业务里程碑陪伴,到创业资助申请机会。埃森哲员工自愿担任导师,为初创企业主提供无偿帮助。Sky's the Limit 2025 财年数据显示,超过 1 万名创业者通过该项目提升了创办或发展企业的能力,其中约 1500 人成功启动或扩展了自己的业务。
埃森哲积极参与所在社区对难民的接纳工作。我们深知,难民的勇气、韧性和才华为社区带来了宝贵的财富。我们与本地及全球组织合作,帮助世界各地的难民获得有意义的工作、创办自己的企业。
作为泛欧洲难民技能培养与就业安置行动的一部分,我们与欧洲各地组织携手,为难民求职者铺就通往成功的道路。
作为 Tent Partnership for Refugees 成员,我们在 2023 年承诺与相关组织合作,为欧洲约 1.6 万名难民和移民求职者提供技能培养与就业支持。这一原定 2026 年实现的目标,已提前完成。
YMCA 欧洲 2025 财年数据显示,我们的合作通过本地社区中心为超过 6000 名乌克兰难民提供了全方位支持和技能培训。
通过我们的社区影响力项目 Sustainability Education & Action,我们赋能并激励青年一代积极应对紧迫的社会与环境挑战。我们与合作伙伴携手,通过实践式学习体验帮助青年培养技能,为他们所在的社区和地球创造切实的积极影响。
秉持对未来领导者技能提升的承诺,我们积极通过关键合作伙伴关系支持青年主导的创新,具体包括:
我们与 World Scouting 合作,在 12 个国家/地区推出全新的“创新者影响力挑战赛徽章”(Impact Innovators Challenge Badge)。这一包含六个阶段的学习之旅与联合国可持续发展目标相契合,帮助青年培养创新思维与创造性解决问题的能力,助力他们针对社区的可持续发展挑战采取切实行动。
我们同样支持了全球规模最大的童子军活动向数字时代转型,重新定义了“大露营”(Jamboree)的内涵。转型后的活动吸引了创纪录的全球参与者,成功引入了游戏化机制与能力追踪系统,并实现了童子军完成挑战后徽章的自动授予与即时发放。
我们携手联合国儿童基金会“无限新世代”合作倡议下的“创想时代创业挑战”项目(imaGen Ventures),动员青年积极应对社会与环境挑战。该组织 2025 财年数据显示,我们通过这一项目为全球超过 2.3 万名参与"创想时代创业挑战"的创新者提供了支持。
我们提供的支持包括:评估创新方案、提供导师指导,以及举办聚焦于故事叙述、AI 和商业建模的工作坊。这些创新涵盖了土耳其的工业水过滤系统、尼日利亚将电子废弃物升级改造为太阳能产品,以及墨西哥的生物农药。
我们携手 Take Action Global 推进气候行动项目,覆盖全球 540 所学校,吸引超过 7 万名学生和教师参与其中。这一为期六周的密集项目以项目式学习为载体,培养批判性思维和解决问题的能力,赋能教师将气候行动融入各学科课程,并激励学生针对现实世界的气候挑战创造解决方案。
我们致力于回应所在社区的实际需求,为员工搭建多样化的参与平台,使他们能够在社会和环境领域发挥积极作用——从本地到全球的丰富志愿服务机会便是重要实践途径。
2025 财年,我们举办了第二届年度“影响力季”(Season of Impact)——这是一项面向全球的综合性参与活动。我们动员全球员工参与志愿服务、环保行动、社会创新和慈善捐赠,支持社会和环境事业。
在最近一次“影响力季”中:
具体行动包括:
我们的 Social Innovators Accelerator 为员工开发的创新想法提供资金和辅导支持——这些想法具有在社会和环境领域产生实质性影响的潜力。以我们与微软 AI for Good 实验室和世界自然基金会德国分会的合作为例。我们共同利用 AI 的力量应对“幽灵渔网”问题——这些被遗弃的渔具正威胁着海洋生态系统。