人才
人才如何赋能企业发展
优秀人才成就杰出绩效。我们依托引进人才、培养人才、释放人才潜力三大战略支柱,切实践行“融合科技之力与人类之智”承诺。
人才
优秀人才成就杰出绩效。我们依托引进人才、培养人才、释放人才潜力三大战略支柱,切实践行“融合科技之力与人类之智”承诺。
员工是驱动我们业务及人才战略的核心力量,支持我们打造卓越职场,为每一位“重塑者”提供优质发展平台。
我们的人才战略立足三大支柱,即我们如何:
为引进和培养顶尖人才、释放人才潜能,我们多措并举,从四大维度保障员工在埃森哲实现更好的整体状态:具备市场竞争力的技能、富有使命感的工作、身心与财务健康,以及拥有归属感与成长空间的信任关系。
我们践行“科技融灵智,匠心承未来”的使命,以人才战略夯实团队竞争优势,助力员工在变革时代引领创新,实现领导力、人才、文化与企业战略的高度协同。我们立足创新能力、卓越交付水准与全球专业积淀等核心优势,主动适配商业格局迭代升级的发展需求。依托优秀的人才队伍,埃森哲致力于成为值得信赖的重塑转型卓越伙伴,助力客户实现规模化的创新突破与业务增长。
为推动重塑,必须将创新置于首位,这就要求我们吸引、培养和激励顶尖人才。人才是我们树立竞争差异化优势的最关键因素之一。我们将拥抱多元视角与深刻见解视为人才战略的核心要义之一,因为我们深信,多样性是激发重塑所需创新活力的不竭源泉。
埃森哲致力于打造公平、摒弃偏见的工作环境,确保所有员工都有机会成长发展并充分发掘个人潜力。我们崇尚任贤用能。
我们旨在营造良好的企业文化和工作场所,让其中所有共事者都能产生归属感、获得尊重和支持,以发挥最佳工作水平,并为我们的所有利益相关者创造 360° 价值。我们期望领导者主动培育这种积极文化,率先垂范,践行企业核心价值观。
我们以技能为核心导向,通过精准的人岗匹配(在适当时机将适当人才投入适当项目)来确保卓越交付。作为一家人才与创新驱动型组织,我们通过技能数据与市场信号预判人才需求,主动研判当下与未来所需的技能体系。
我们运用核心技术与战略性人才寻源手段,发掘未被充分开发的人才库,建立高素质人才团队,并通过学徒制及其他机会扩充人才库。
我们具备高效灵活的内部人才调度机制,既能精准响应客户需求,又能为员工开辟多元的职业成长通道。通过汇聚掌握技术、AI 与数据能力的人才,我们能够规模化获取人才,以适应商业的快速发展。
我们以清晰的使命追求、与行业领袖共创的前沿业务、卓越的人才品牌口碑,持续吸引优质人才加入。依托多元招聘渠道,精准发掘高学习能力人才,坚持以技能为核心、弱化资质门槛的招聘理念,我们成功吸纳多元化优质人才。
我们屡获殊荣的全球入职项目为期一年,旨在助力新员工深度认知企业文化、核心价值观与发展使命。依托完善的端到端新员工体验(NJX)系统,我们为新员工提供全方位支持与赋能,坚定其加入埃森哲的职业信心。
NJX 在入职首日之前便已启动,员工签署录用函后,会受邀登录互动门户,提前感受埃森哲的工作氛围。
正式入职后,NJX 项目会为员工提供一系列丰富的活动:从与“起步小组”伙伴共同参与的互动讲故事、团队游戏及社交时刻,到线下聚会,并通过专属虚拟空间“埃森哲全球园区”(One Accenture Park)开展沉浸式体验,帮助新员工深入了解企业运营与客户服务模式。
2025 财年,我们最主要的招聘来源为员工推荐,占总招聘人数的 24%。
我们将技能置于一切工作的核心。这一方法能够帮助我们在全球主动寻觅人才,并重点选拔具备适配客户需求、契合企业战略与文化的技能人才。
我们密切测跟踪市场动态,在销售流程早期便洞察客户需求,并提前识别新兴的技能需求。依托 AI 驱动的技能管理引擎,我们全面精准掌握员工技能图谱,为外部引才与内部育才提供科学的决策依据。
我们的人才调度仪表盘为管理者提供整合的数据,打破各职能部门间的信息壁垒。该仪表盘还能为客户提供更智能、快速、精准的人力规划,全面评估需求、技能、收入、薪资等多方面影响。
最终,这将加强我们的预判能力,通过契合市场需求的灵活招聘与培训,扩充或调整技能布局。作为埃森哲 360° 价值导航仪的重要组成,该数据控制台依托专业分析能力,精准衡量企业全业务维度的全方位价值交付水平。
我们持续投资社区建设,触达并赋能此前未被开发的人才库,创新构建职业发展通道与成长机遇。
我们与政府、非营利组织、社区学院及其他组织合作,通过学徒制及埃森哲内部岗位,开展人才教育、培训与支持工作。
专业学徒制对于构建覆盖全劳动力市场的招聘渠道至关重要,为企业甄选和引进顶尖人才提供坚实保障。
2025 财年,我们的学徒制及其他在岗学习项目包括:
自 2016 年起,我们通过美国和加拿大的学徒项目,提供招聘、培训、指导与职业机会,充分发掘潜在人才储备,2025 财年,学徒招聘占初级岗位招聘的 20%。
大部分学徒在项目完成后选择留在埃森哲。我们还带动 200 多家企业推出或扩大其自有的学徒项目。
2025 财年,为促进人才与机会对接,我们与哥伦比亚特区大学(UDC)及 PeopleShores 合作,在华盛顿特区 UDC 国会高地校区推出全新网络安全技术中心。这一合作旨在拓展职业发展路径,投资哥伦比亚特区劳动力的未来发展。培养期间,学徒将接受专业网络安全技能培训,深度参与埃森哲实战项目,获得行业专家专项辅导,同时获取优厚的薪酬与完备的福利保障。
埃森哲英国学徒项目打造强劲的职业发展路径,推出两条特色鲜明的职业发展通道。我们的本科学位学徒项目面向零基础或低经验群体量身打造,融合学术教育与实战经验,帮助学员在技术与咨询领域夯实基础。2025 财年全新上线的 AI 工程师学徒项目,专为非技术专业背景、希望进阶 AI 技能的转型人群设计。依托实战化技能培训与项目经验积累,该项目为学员搭建 AI 职业起步平台,达标学员还可获得硕士学位深造机会。
2025 财年,我们在日本推出了一项实习项目,旨在培养因残障而难以接受或完成高等教育的工程人才。该项目为参与者提供为期 8 周的实战体验与专业培训,助力其推进工程师职业发展,同时保障身心健康管理。参与者可享受导师一对一专属指导,培训结业后将被匹配至优质的客户项目,得以创造实质性价值贡献。
我们持续培养重塑者员工应对全新挑战,保障员工始终具备市场核心竞争力,打造贯穿内外的优质职业发展通道。
培养人才的本质在于赋能员工能力成长,助力员工践行职业使命,以果敢创新的姿态应对各类挑战。
2025 财年我们在员工学习与发展领域投入 10 亿美元,旨在帮助员工发掘新机遇、拓展技能库通过数字学习平台,我们累积提供的培训学时约达 4700 万,较 2024 财年增长了 9%,重点聚焦生成式 AI 培训。
我们屡获殊荣的人才发展项目由内部专家精心研发,其基于神经科学原理,并联合全球顶尖内容平台、权威认证机构与知名高校共同赋能,该项目旨在提供随取随用、贴合岗位实践、数字化且契合行业需求的技能培训。
各职级员工均享有提升领导力及拓宽职业发展通道的均等机会。为确保能为客户创造卓越价值,我们还为员工提供来自生态合作伙伴的关键技术认证,合作伙伴网络覆盖了从领军科技企业到细分领域专业供应商的广泛企业。
技能数据不仅助力我们引进人才,更能帮助我们培养人才。我们助力员工识别、提升并追踪个人专属技能成长,以此打造高度个性化的职场体验,并灵活适配客户动态变化的业务需求。
我们利用技能数据定制学习推荐,并提供契合员工兴趣与客户重点需求的岗位机会。凭借对新兴技能的前瞻研判能力,我们助力员工打造市场刚需能力、实现职业进阶,并同步赋能客户转型升级。
我们紧跟技能发展趋势,及时将其纳入公司的技能体系,助力员工清晰地表达职业愿景,并通过学习、岗位配置与社交机会追踪自身成长。
我们的 AI 技能培育战略以“教育、赋能、嵌入”为三大支柱,依据岗位特性与业务需求,全面构建员工 AI 认知、实操能力与场景化应用能力。我们的 AI 人才培养项目持续扩容先进 AI 专业人才梯队,始终坚持以公平、可持续、无偏见为原则,推进新型 AI 工具的应用。2025 财年,我们全面深化高先进 AI 能力建设,并依托技商(TQ)这一持续性技术技能课程与学习项目,增设专项培训,助力员工深刻认知 AI 智能体的持续深化影响。
截至 2025 年 8 月 31 日,公司已有逾 55 万名员工顺利完成生成式 AI 基础能力的培训。
我们将 Udacity 嵌入自有技术学习平台,全面升级课程内容与学习体验,重点支撑先进 AI 等核心领域的技能发展。Udacity 聚焦实操导向、动手实践与导师辅导的学习体系,并覆盖企业自研 AI 工具的专项培训。
此外,我们的先进 AI 技能培养体系涵盖了岗位定制化集训营、线下专题峰会、顶尖学府战略合作及跨业务线学习通道,助力员工从 AI 工具使用者升级为 AI 价值创造者。
我们不断壮大 AI 与数据领域的专业人才梯队。截至 2025 财年末,公司 AI 与数据领域的专业人才规模已达约 7.7 万人,正稳步迈向 2026 财年末扩充至 8 万人的目标。依托咨询日、战略日等沉浸式实践场景,员工系统掌握先进 AI 应用能力,为全行业客户提供业务转型服务,推动 AI 工具在真实业务场景中有效落地。
员工对领导力水平提出了更高期望。卓越领导力是企业文化的核心根基,亦是我们经营管理的关键组成。我们秉持全员领导力理念,领导力责任覆盖所有层级与岗位,上至高管团队,下至指导新人的资深员工。我们着力培育具备复杂环境适应力、转型变革驱动力与团队感召力的未来型领军人才。
在为特定群体提供精准定制培训之外,我们将领导力培养全面融入学习体系、绩效机制、激励体系与荣誉表彰流程,并借助生成式 AI 工具与专题研讨深化落地。例如,通过生成式 AI 对话模拟系统,管理者可开展辅导沟通实战演练,从而在关键沟通场景与日常团队发展对话中更加高效。
我们还通过内部表彰平台设立领导力奖项,认可并表彰那些日常以身作则展现领导力的优秀员工。
我们为员工提供丰富多元的学习机会,增进相互理解,营造开放包容的职场环境。例如:
我们屡获殊荣的可持续发展商数(SQ)学习项目曾荣获 Brandon Hall 集团卓越金奖,内容由埃森哲高管与专家精心打造。该项目包含 10 个简洁、实时的学习模块,深入阐述可持续发展对业务影响与价值创造的重要意义。
我们凭借独特定位与资源优势,以释放人才潜能为核心,联动客户与全球社区,通过战略合作、社会价值创造、技能赋能与就业支持,驱动积极的变革。
释放员工潜能始于一个核心问题:他们在此工作能否获得持续成长和收获?助力员工获得更好的整体状态,即满足其人性基本需求,使其真切体会到:
我们的研究表明,满足上述人性需求可激发员工高达三分之二的职场潜力。
倾听员工的真实诉求,为企业优化提供方向指引,确保员工配备完备的工作资源、优质的学习机会、清晰的职业发展通道,以及积极并获尊重的职场氛围。
我们构建灵活弹性的活力职业通道,激励员工不断精进能力、积极贡献创意、提出创新解法,并在工作中勇敢表达真实主张。埃森哲希望成为员工实现人生追求与职业抱负的首选之地,助力全员学习成长与绽放价值。
我们充分授权员工表达职业发展诉求,全力支持其定制符合个人兴趣与发展抱负的职业发展规划。团队主管全年持续为员工提供指导,助力其能力提升与成长,实现个人发展目标。
我们的绩效达成体系通过重点工作梳理、真诚自我反思与评审反馈,帮助员工保持正确方向、创造价值。
我们每年组织人才复盘沟通,助力员工全面复盘工作表现,精准定位高价值发展机遇与行动方案,支撑职业长远发展。
2025 财年,公司晋升员工规模约达 9.7 万人。我们专有的“职业市场”(Careers Marketplace)App 为员工内部职业转换提供着有力支持。员工通过该应用浏览并申请公司内部的空缺岗位。
导师辅导制与重返职场计划是推动人才发展、提升员工投入度、增强人才留存率的核心引擎,并为领导力发展体系提供有力补充。
导师辅导制
导师辅导制促进员工个人与职业全面发展,联结有共同兴趣、经验或热情的员工,共同推动企业文化建设。我们的导师辅导制计划面向全员开放,助力参与者拓宽全球职业社交网络,汲取多元视角的智慧。
重返职场计划
此类项目以导师辅导、专业培训、技能提升为核心,辅以多元支持举措,全力破除重返职场的壁垒。以荷兰为例,我们的“育儿重返计划”通过定制回归方案、专属导师辅导、专业技能指导及“职场父母社群”(Working Parents Network)支持,助力员工平稳回归工作岗位。
我们全新上线的认可平台 Recognize,革新了员工间相互认可与成就庆祝的模式,让感恩文化自然融入日常工作场景。该平台依托生成式 AI 智能辅助文案功能,为员工打造沉浸式的数字化认可体验,便捷庆祝关键成长节点与重要成就。自 2025 年 4 月上线至今,平均每分钟诞生 9 次认可互动。
我们珍视与尊重每一位员工,全力构建能够激发全员潜能的优质环境。我们坚守“尊重个人”的核心价值理念,以尊重的态度对待内部同事与所有外部合作伙伴。我们致力构建安全、包容、无压力的职场环境,营造尊重、协作、绩优为先的工作氛围。
我们坚持歧视零容忍原则,构建公平无偏的职场环境,塑造全员被尊重的文化氛围,全力赋能员工高效履职,以最优状态助力客户实现业务重塑转型。我们致力于构建包容多元差异的卓越团队,坚信多元视角能够碰撞出更优质、更创新的客户解决方案。
我们的员工社团面向全员开放,旨在搭建交流社群、夯实信任联结、拓展导师资源与成长路径,惠及全职业层级员工,培育共同体意识与包容文化。
我们的员工社团覆盖女性群体、残障员工、退伍军人及家属、LGBTIQ + 群体、神经多样性员工,以及不同种族、民族、文化背景、宗教信仰或无信仰的全体员工。
我们尊重并彰显员工的不同文化特质,打造人人皆可展现真我、实现价值的包容职场。本年度我们开展的多项公开纪念活动,为员工搭建了多元庆祝、深度联结、彼此支持的平台。
这些纪念活动包括以下全球重要时刻节点:
国际妇女节
我们隆重举办第 21 届国际妇女节系列活动,覆盖 40 余个国家,面向员工、客户及合作伙伴开展 135 余场线上线下主题活动。
世界跨信仰和谐周
我们以世界跨信仰和谐周为契机,倡导相互理解与跨信仰对话,推动全民和平文化建设,增进对信仰与非信仰传统的认知,并促进多元群体间的沟通联结。在美国和加拿大,我们的员工以线上线下相结合的形式参与公司首届跨信仰峰会,围绕“以尊重致敬差异”主题展开深度交流。
国际残疾人日
我们在全球 125 个办公场所参与 PurpleSpace 发起的 #PositivelyPurple 公益行动,庆祝全球残障群体在职场中的重要贡献。
国际消除种族歧视日
我们鼓励员工全面理解包容型领导理念,采取实际行动强化盟友行为,对抗种族与族裔歧视的潜在影响。
世界文化发展日
我们助力员工系统认知,跨文化对话对于实现全球和平与可持续发展目标具有重要价值。
多元自豪庆祝活动
我们的多元自豪员工社团在全球范围内举办 180 场主题活动。
神经多样性纪念活动
我们的神经多样性网络在“神经多样性庆祝周”举办多场现场活动,包括神经多元领导者座谈,普及并提升神经包容行为意识。
全球无障碍意识日
为纪念全球无障碍意识日,我们举办知识分享会,普及无障碍价值理念,示范无障碍工作成果打造路径,并展示我们对员工与客户的无障碍支持。
我们主动监控流程以避免偏见,确保全体员工具备适配技能、岗位表现与职业行为,可在埃森哲顺利发展。
在法律允许范围内,我们的自主身份申报项目让员工自愿分享个人信息,包括法定性别、性别认同、性取向、种族族裔、兵役 / 退伍身份、残障与神经多样性状况,以及社会经济背景。
截至 2025 年 8 月 31 日,约 1.7 万名员工自主申报为残障人士,约 82%* 员工自愿披露性取向与性别认同信息。
* 不含埃森哲与微软的合资公司埃维诺(Avanade)。
我们对任何形式歧视均实行零容忍政策,该政策适用于年龄、残障、种族族裔、性别认同或表达、性取向、宗教等多个领域。
我们的领导者应以身作则,积极践行绩效优先与反歧视承诺。我们坚持以能力与实绩为用人决策标准,重点考量个人资质、工作贡献、专业能力与发展潜力。我们还通过收集员工真实反馈持续评估推进成效。
我们精心设计并提供各类贴合员工核心需求的福利项目与保障举措。2025 财年,我们通过多位健康专家设计的数字工具与项目持续支持员工福祉。
我们为员工及其家属提供全面健康保障福利,涵盖医疗、牙科、药品保障及各国定制补充项目。
我们在全球埃森哲体系内收集员工健康需求,提供员工支持计划、公共卫生资源、企业专属健康项目及心理福祉服务,并结合当地实际灵活适配。
以加拿大为例,我们提供多元包容的家庭建设服务,涵盖不孕、收养与代孕相关支持,为员工提供健康指导、支持网络、资源对接与费用报销。我们还为孕期员工提供专业支持,促进健康孕产与婴儿健康。
我们积极构建友好支持环境,通过配套工具、专项项目与落地举措,全方位守护员工情绪与心理健康。我们的心理健康项目助力构建开放、真诚、安全的沟通氛围,有效增强员工参与度。
我们通过升级版数字工具、创新项目、内部宣导与主题活动,持续为员工身心健康提供积极支持。
具体支持举措包括:
同伴互助支持:我们的“心理健康盟友”网络已覆盖约 2.4万名各层级员工,上至董事总经理、下至基层分析师,均可为面临心理压力的同事提供专业支持。我们为全员(含各级管理者)提供专项培训,帮助其识别同事心理求助信号、掌握心理健康沟通技巧,并明确支持有需要同事的具体步骤。
全面福祉资源:我们与心理健康组织合作,倡导职场优先重视心理健康的政策与项目。我们与全球健康行为改变平台 Thrive Global 达成企业合作,依托其科学健康解决方案,为员工定制专属项目,助力提升归属感与目标感。
该类项目覆盖情绪与心理韧性培养、归属感强化、认知健康营养方案,并为员工及其家人提供全方位需求支持。
埃森哲福祉中心:我们在全球范围内为员工搭建一站式线上服务平台,整合生理、心理、财务健康资源,为人生各重要阶段提供持续支持。
福祉中心联合 Thrive Global、Calm、Wysa、RethinkCare、nudge、Optum 等合作伙伴,为员工提供睡眠、正念、育儿、工作生活平衡、生产力、财务素养及心理健康(含专业咨询)等全方位支持。平台搭载 AI 智能聊天助手,为员工提供智能引导,精准匹配所需资源与服务。此外,美国与加拿大地区员工可通过福祉中心直接访问个人医疗计划。我们还将上述福祉支持项目延伸至员工家属,构建完整的家庭支持体系。
我们的全球职场健康安全政策明确员工与承包商责任,保障工作环境健康安全,遵守适用法律法规,推动全公司统一执行健康安全管理标准。
截至目前,埃森哲已在澳大利亚、巴西、德国、印度、爱尔兰、意大利、西班牙、菲律宾、英国等国家取得 ISO® 45001 国际职业健康安全管理体系认证。我们的目标是将公司全球所有运营区域均提升至 ISO® 45001 职业健康安全基础标准。
2025 财年,我们依托既有全球管理模式,不断完善全球健康安全环境项目,新增配套培训与工具支持。我们的全球保护与安全团队(GP&S)持续为员工提供突发事件处置、安全咨询与全方位支持。GP&S 团队承担全球 24 小时不间断安全警戒职责,全力协助员工应对各类紧急人身与生命安全突发事件。
我们持续推进全球办公场所物理无障碍改造,全力实现全域无障碍通行目标。我们的无障碍中心还为残障员工提供技能赋能、专业指导、协同技术研究、定制化招聘及全方位配套支持服务。
我们努力打造安全友好的环境,让每一位成员都能在此成长并实现价值。在实体空间方面,这包括:
为支持线下与远程办公员工,我们在 42 个国家/地区提供便利支持工具,员工可申请辅助技术、灵活办公、人体工学设备、屏幕阅读器、降噪耳机等。员工可通过该工具反馈各类无障碍障碍问题,涵盖网站、应用系统及实体办公环境等场景,并获取相应支持。
我们的全面薪酬计划以员工能力、工作贡献与职业进阶为核心激励依据。全面薪酬由现金报酬、股权激励与福利保障构成,并结合员工所在地区市场特点量身定制。另有包括股权与奖金在内的激励机制,使员工能够共享企业整体发展成果。员工职业发展层级越高,可获得的回报与激励机会越丰富。我们的回报不仅包含物质激励,更涵盖全方位关爱员工的健康与福祉支持项目。
我们坚守性别、种族与族裔维度的薪酬公平原则,通过完备的流程与审查机制,确保员工薪酬决策完全基于正当商业因素,杜绝任何歧视与偏见。
此外,我们设有定期审核流程,依据所在国家适用的外部标准核实生活工资水平,确保全体员工所获薪酬均不低于合理生活工资,且高于所在国家法定最低薪酬标准。在目前提供生活工资认证的英国和美国,埃森哲均获得生活工资认证雇主资质。
我们致力于打造全球领先的基础福利体系,为所有员工提供统一保障,不受地域限制,支持员工在职业发展与个人生活中实现卓越,达成理想追求。
我们的基础福利体系致力于守护员工身心健康,让其在人生各个阶段都能切实感受到企业关怀。我们正努力为员工提供平等的福利获取渠道,为员工创造充分的成长空间与发展机遇。
我们的目标是在法律允许或市场可行的范围内,在全球提供以下最低标准福利。*
尽管部分市场已将下述福利列为标准配置,但在尚未普及的区域,我们将通过落地以下福利项目,提升员工保障的可及性与公平性:
远程医疗服务
为提供便捷可及的医疗服务,我们为约 99% 的员工提供远程医疗服务,包括常见病症的非急诊线上诊疗。该项服务可通过埃森哲企业医疗计划或政府公共医疗计划获取。
预防性医疗保健
依托埃森哲企业医疗计划及政府公共医疗计划,我们为约 88% 的员工提供体检、免疫接种等一系列预防性医疗保健服务。此类预防服务可帮助早期识别潜在健康风险与病症,有效遏制疾病进展,最大限度降低健康危害。
LGBTIQ+ 医疗计划
在法律允许或市场可行的范围内,我们提供:*
带薪休假
为保障员工充分休憩、恢复活力并享受生活,我们为员工提供至少 15 天的带薪休假,包含法定休假、非法定假日及额外带薪休假。
产假
我们承诺为所有生育员工提供最低 16 周带薪产假(可涵盖育儿假与怀孕失能假)或同等时长带薪假期,并在法律允许范围内叠加双亲福利与社会补助。该项生育保障福利已覆盖近 97% 的员工群体。此外,我们正致力于在全球推广育儿假、收养假及代孕相关假期标准。
丧假
痛失至亲的哀伤体验因人而异,是一段极具个人色彩的心路历程。我们尊重员工哀悼至亲的情感需求,无论地域差异,均按照各国本地惯例为员工提供亲属离世带薪丧假。
对于遭遇配偶、伴侣或子女离世(含死产)等重大打击的员工,我们承诺提供最低 4 周带薪慰劳假期。此项福利包含法定假期及育儿假,已覆盖近 96% 的员工群体。
此外,对于经历流产或伴侣流产的员工,我们力争提供至少 3 天带薪丧假。此项福利包含法定假期,已覆盖近 98% 的员工群体。
* 不含埃森哲与微软的合资公司 埃维诺(Avanade)。