新兴技术将控制权交到人们手中,为企业和个人带来了前所未见的成果。
人工智能(AI)激发人类与生俱来的创意,Web3为消费者提供了参与塑造理想品牌的可能,而标记化(Tokenization) 有望让人们在不远的将来完全掌控自己的个人数据。
这些生活中微小的控制权转移最终会聚沙成塔,改变整个市场生态。企业领导者必须认真思考:顾客愿意为品牌付出多少?而品牌应如何赢得他们的信任并利用新技术实现业务增长?
埃森哲《未来生活趋势2023》秉承了《Fjord趋势》系列15年的传统,以创新内容为读者解读未来一年的商业趋势。今年的报告以生活为中心,探究了人们如何适应当前生活,以及企业应怎样利用新兴技术满足他们不断变化的需求。
我们认为以下五大趋势将在未来12个月、乃至更长远的时期内改变品牌与客户之间的权力关系。